StudioSoie

Dostawa i śledzenie

Każde zamówienie jest starannie przygotowywane i monitorowane na każdym etapie — oto dokładnie, jak Twoja paczka do Ciebie trafia.

Przygotowanie w ciągu 48 godzin roboczych Systematyczny numer śledzenia Odpowiedź wsparcia w ciągu 24 godzin Darmowa dostawa od 49 € we Francji

Przebieg realizacji Twojego zamówienia

1Dzień 0
Zamówienie potwierdzone
Otrzymujesz natychmiast e-mail potwierdzający podsumowanie Twojego zamówienia.
2W ciągu 48 godzin roboczych
Staranna przygotowanie
Kontrola, zabezpieczenie opakowania i przekazanie przewoźnikowi.
3Od momentu wysyłki
Wysyłka i śledzenie
Twój numer śledzenia zostanie wysłany e-mailem zaraz po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.
4W zależności od Twojej strefy
Dostawa
Twoja przesyłka dociera do Ciebie, śledzona na bieżąco aż do dostarczenia.

Nasze terminy dostaw

Francja metropolitalna

4 do 7 dni roboczych

po wysyłce

Unia Europejska

5 do 8 dni roboczych

po wysyłce

Międzynarodowy (poza UE)

7 do 12 dni roboczych

ewentualne cła do zapłaty przez odbiorcę

Średni całkowity czas realizacji w Europie: 6 do 10 dni roboczych, wliczając przygotowanie. Czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego, przewoźnika oraz wyjątkowych okoliczności (odprawa celna, warunki pogodowe, lokalne dni świąteczne).

Na jakim etapie jest Twoje zamówienie?

Śledź swoją przesyłkę na żywo, o każdej porze, za pomocą numeru zamówienia.

Śledź moje zamówienie

Nasze zobowiązania

Starannie zapakowane

Każdy jedwabny element jest starannie zabezpieczony i złożony przed wysyłką.

Darmowa dostawa od 49 €

We Francji metropolitalnej dostawa śledzona jest bezpłatna od 49 € (3,90 € poniżej tej kwoty); za granicę — od 99 €. Dokładne koszty wyświetlają się podczas płatności, w zależności od kraju dostawy.

Adres możliwy do zmiany

Błąd w adresie? Napisz do nas szybko: poprawimy go, dopóki zamówienie nie zostanie wysłane.

Szybkie wsparcie

Masz pytanie? Odpowiadamy w ciągu 24 godzin, oferując prawdziwe rozwiązanie.

Najczęściej zadawane pytania

Kiedy otrzymam mój numer śledzenia?

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi, zazwyczaj w ciągu 48 godzin roboczych od złożenia zamówienia. Pamiętaj, aby sprawdzić folder ze spamem — i śledź ją w dowolnym momencie za pomocą „Śledź moje zamówienie”.

Moje śledzenie nie zmienia się, czy to normalne?

Tak, to częste: śledzenie może zatrzymać się na 2 do 4 dni podczas przekazywania przesyłki między przewoźnikami lub podczas odprawy celnej, a następnie nagle się zaktualizować. Jeśli po 5 dniach nic się nie zmieni, napisz do nas.

Moja paczka nie dotarła na czas, co robić?

Prosimy napisać do nas na support@studiosoie.com, podając numer zamówienia: odpowiadamy w ciągu 24 godzin i szybko znajdujemy rozwiązanie — ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy, jeśli paczka zaginęła. Nigdy nie pozostawiamy Państwa bez odpowiedzi.

Czy dostarczacie poza Unię Europejską?

Tak, dostarczamy na cały świat (7 do 12 dni roboczych). Mogą obowiązywać cła i lokalne podatki w zależności od kraju; pozostają one po stronie odbiorcy.

Czy mogę zmienić mój adres po złożeniu zamówienia?

Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane: prosimy jak najszybciej napisać na support@studiosoie.com, a poprawimy adres przed wysyłką.

Polityka wysyłki

Polityka wysyłki StudioSoie

W StudioSoie każde zamówienie jest starannie przygotowywane. Poniżej przedstawiamy szczegółowe terminy, aby wiedzieli Państwo dokładnie, czego się spodziewać.

Realizacja zamówienia

Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 48 godzin roboczych (2 dni roboczych) od zatwierdzenia płatności. Termin ten obejmuje weryfikację zamówienia, staranne przygotowanie Państwa artykułów oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi. Zamówienia złożone w weekend lub w dzień ustawowo wolny od pracy są realizowane począwszy od następnego dnia roboczego.

Wysyłka i śledzenie przesyłki

Gdy tylko paczka zostanie przekazana przewoźnikowi, otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer do śledzenia przesyłki. Postęp dostawy mogą Państwo śledzić w czasie rzeczywistym za pomocą przesłanego linku lub na naszej stronie „Śledź zamówienie”.

Szacowany czas dostawy

Francja metropolitalna: od 4 do 7 dni roboczych
Unia Europejska: od 5 do 8 dni roboczych
Wysyłka międzynarodowa (poza UE): od 7 do 12 dni roboczych

Terminy te liczone są od daty wysyłki (po 48-godzinnej realizacji zamówienia). Łączny czas od złożenia zamówienia do jego otrzymania wynosi zatem w przypadku Europy średnio od 6 do 10 dni roboczych. Szacunki te mogą się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia, przewoźnika oraz wyjątkowych okoliczności (odprawa celna, niekorzystne warunki atmosferyczne, lokalne dni świąteczne).

Koszty wysyłki

We Francji metropolitalnej dostawa ze śledzeniem przesyłki jest bezpłatna przy zakupach od 49 €; poniżej tej kwoty jej koszt wynosi 3,90 €. W przypadku pozostałych miejsc przeznaczenia dostawa jest bezpłatna przy zakupach od 99 €; poniżej tej kwoty koszty są obliczane automatycznie podczas płatności w zależności od miejsca przeznaczenia i wagi.

Dostawy międzynarodowe

StudioSoie realizuje dostawy na cały świat. W przypadku miejsc przeznaczenia poza Unią Europejską mogą obowiązywać cła i lokalne podatki. Opłaty te ponosi odbiorca, a ich wysokość zależy od przepisów obowiązujących w danym kraju.

Adres dostawy

Prosimy upewnić się przed zatwierdzeniem zamówienia, że adres dostawy jest prawidłowy i kompletny. Dopóki zamówienie nie zostanie wysłane, możemy je poprawić: prosimy o jak najszybszy kontakt. Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki dostarczone na nieprawidłowy adres.