StudioSoie
Dostawa i śledzenie
Każde zamówienie jest starannie przygotowywane i monitorowane na każdym etapie — oto dokładnie, jak Twoja paczka do Ciebie trafia.
Przebieg realizacji Twojego zamówienia
-
1Dzień 0
Zamówienie potwierdzone
Otrzymujesz natychmiast e-mail potwierdzający podsumowanie Twojego zamówienia.
-
2W ciągu 48 godzin roboczych
Staranna przygotowanie
Kontrola, zabezpieczenie opakowania i przekazanie przewoźnikowi.
-
3Od momentu wysyłki
Wysyłka i śledzenie
Twój numer śledzenia zostanie wysłany e-mailem zaraz po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.
-
4W zależności od Twojej strefy
Dostawa
Twoja przesyłka dociera do Ciebie, śledzona na bieżąco aż do dostarczenia.
Nasze terminy dostaw
Francja metropolitalna
4 do 7 dni roboczych
po wysyłce
Unia Europejska
5 do 8 dni roboczych
po wysyłce
Międzynarodowy (poza UE)
7 do 12 dni roboczych
ewentualne cła do zapłaty przez odbiorcę
Średni całkowity czas realizacji w Europie: 6 do 10 dni roboczych, wliczając przygotowanie. Czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego, przewoźnika oraz wyjątkowych okoliczności (odprawa celna, warunki pogodowe, lokalne dni świąteczne).
Na jakim etapie jest Twoje zamówienie?
Śledź swoją przesyłkę na żywo, o każdej porze, za pomocą numeru zamówienia.
Nasze zobowiązania
Starannie zapakowane
Każdy jedwabny element jest starannie zabezpieczony i złożony przed wysyłką.
Darmowa dostawa od 49 €
We Francji metropolitalnej dostawa śledzona jest bezpłatna od 49 € (3,90 € poniżej tej kwoty); za granicę — od 99 €. Dokładne koszty wyświetlają się podczas płatności, w zależności od kraju dostawy.
Adres możliwy do zmiany
Błąd w adresie? Napisz do nas szybko: poprawimy go, dopóki zamówienie nie zostanie wysłane.
Szybkie wsparcie
Masz pytanie? Odpowiadamy w ciągu 24 godzin, oferując prawdziwe rozwiązanie.
Najczęściej zadawane pytania
Kiedy otrzymam mój numer śledzenia?
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi, zazwyczaj w ciągu 48 godzin roboczych od złożenia zamówienia. Pamiętaj, aby sprawdzić folder ze spamem — i śledź ją w dowolnym momencie za pomocą „Śledź moje zamówienie”.
Moje śledzenie nie zmienia się, czy to normalne?
Tak, to częste: śledzenie może zatrzymać się na 2 do 4 dni podczas przekazywania przesyłki między przewoźnikami lub podczas odprawy celnej, a następnie nagle się zaktualizować. Jeśli po 5 dniach nic się nie zmieni, napisz do nas.
Moja paczka nie dotarła na czas, co robić?
Prosimy napisać do nas na support@studiosoie.com, podając numer zamówienia: odpowiadamy w ciągu 24 godzin i szybko znajdujemy rozwiązanie — ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy, jeśli paczka zaginęła. Nigdy nie pozostawiamy Państwa bez odpowiedzi.
Czy dostarczacie poza Unię Europejską?
Tak, dostarczamy na cały świat (7 do 12 dni roboczych). Mogą obowiązywać cła i lokalne podatki w zależności od kraju; pozostają one po stronie odbiorcy.
Czy mogę zmienić mój adres po złożeniu zamówienia?
Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane: prosimy jak najszybciej napisać na support@studiosoie.com, a poprawimy adres przed wysyłką.
Masz wątpliwości, pytania?
Nasz zespół odpowie w ciągu 24 godzin. Napisz do nas, zanim się zmartwisz: zawsze jest jakieś rozwiązanie.
