StudioSoie

Levering & Volgen

Elke bestelling wordt zorgvuldig klaargemaakt en bij elke stap gevolgd — zo komt uw pakket precies bij u aan.

Voorbereiding binnen 48 werkdagen Systematisch volgnummer Ondersteuning binnen 24 uur Gratis verzending vanaf € 49 in Frankrijk

De voortgang van uw bestelling

1Dag 0
Bestelling bevestigd
U ontvangt direct een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling.
2Binnen 48 werkuren
Zorgvuldige voorbereiding
Controle, beschermende verpakking en overhandiging aan de vervoerder.
3Vanaf verzending
Verzending & tracking
Uw trackingnummer wordt per e-mail naar u verzonden zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen.
4Afhankelijk van uw regio
Levering
Uw pakket wordt bij u thuis afgeleverd, met realtime tracking tot aan de overhandiging.

Onze levertijden

Metropolitaans Frankrijk

4 tot 7 werkdagen

na verzending

Europese Unie

5 tot 8 werkdagen

na verzending

Internationaal (buiten de EU)

7 tot 12 werkdagen

eventuele douanerechten ten laste van de ontvanger

Gemiddelde totale levertijd in Europa: 6 tot 10 werkdagen, inclusief voorbereiding. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de vervoerder en uitzonderlijke omstandigheden (douane, slecht weer, lokale feestdagen).

Waar staat uw bestelling?

Volg uw pakket in realtime, op elk moment, met uw bestelnummer.

Mijn bestelling volgen

Onze beloftes

Zorgvuldige verpakking

Elk zijden stuk wordt zorgvuldig beschermd en gevouwen voor verzending.

Gratis verzending vanaf € 49

In Europees Frankrijk is verzending met tracking gratis vanaf € 49 (€ 3,90 daaronder); internationaal vanaf € 99. De exacte kosten worden bij het afrekenen getoond, afhankelijk van de bestemming.

Adres wijzigbaar

Een fout in het adres? Schrijf ons snel: we corrigeren het zolang de bestelling nog niet is verzonden.

Snelle ondersteuning

Een vraag? Wij antwoorden binnen 24 uur met een echte oplossing.

Veelgestelde vragen

Wanneer ontvang ik mijn trackingnummer?

Zodra uw pakket aan de vervoerder is overgedragen, meestal binnen 48 werkuren na uw bestelling. Vergeet niet uw ongewenste e-mail te controleren — en volg uw bestelling op elk moment via « Mijn bestelling volgen ».

Mijn tracking verandert niet meer, is dat normaal?

Ja, dat komt vaak voor: de tracking kan een pauze van 2 tot 4 dagen aangeven tijdens de overdracht tussen vervoerders of bij de douane, en dan ineens weer bijgewerkt worden. Als er na 5 dagen nog steeds niets verandert, neem dan contact met ons op.

Mijn pakket is niet op tijd aangekomen, wat moet ik doen?

Mail ons op support@studiosoie.com met uw bestelnummer: wij antwoorden binnen 24 uur en vinden snel een oplossing — een nieuwe zending of terugbetaling als het pakket verloren is. U blijft nooit zonder antwoord.

Levert u ook buiten de Europese Unie?

Ja, we leveren wereldwijd (7 tot 12 werkdagen). Douanerechten en lokale belastingen kunnen van toepassing zijn afhankelijk van uw land; deze zijn voor rekening van de ontvanger.

Kan ik mijn adres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden: neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@studiosoie.com en wij passen het adres aan vóór verzending.

Verzendbeleid

Verzendbeleid van StudioSoie

Bij StudioSoie wordt elke bestelling met zorg voorbereid. Hieronder vindt u onze gedetailleerde termijnen, zodat u precies weet wat u kunt verwachten.

Verwerking van uw bestelling

Alle bestellingen worden binnen 48 werkuren (2 werkdagen) na bevestiging van de betaling verwerkt. Deze termijn omvat de controle van de bestelling, de zorgvuldige voorbereiding van uw artikelen en de overdracht aan de vervoerder. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzending en tracking

Zodra uw pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackingnummer. U kunt de voortgang van uw levering in realtime volgen via de verstrekte link of op onze pagina “Mijn bestelling volgen”.

Geschatte levertijden

Europees Frankrijk: 4 tot 7 werkdagen
Europese Unie: 5 tot 8 werkdagen
Internationaal (buiten de EU): 7 tot 12 werkdagen

Deze termijnen gaan in op de verzenddatum (na de verwerkingstijd van 48 uur). De totale termijn tussen uw bestelling en de ontvangst bedraagt voor Europa dus gemiddeld 6 tot 10 werkdagen. Deze schattingen kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de vervoerder en uitzonderlijke omstandigheden (douane, noodweer, lokale feestdagen).

Verzendkosten

In Europees Frankrijk is verzending met tracking gratis vanaf een aankoopbedrag van € 49; onder dit bedrag wordt € 3,90 in rekening gebracht. Voor andere bestemmingen is de verzending gratis vanaf een aankoopbedrag van € 99; daaronder worden de verzendkosten bij het afrekenen automatisch berekend op basis van de bestemming en het gewicht.

Internationale leveringen

StudioSoie levert wereldwijd. Voor bestemmingen buiten de Europese Unie kunnen douanerechten en lokale belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en verschillen naargelang de regelgeving van elk land.

Afleveradres

Controleer of uw afleveradres juist en volledig is voordat u uw bestelling bevestigt. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze corrigeren: stuur ons zo snel mogelijk een bericht. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die op een onjuist adres worden bezorgd.