StudioSoie
Levering & Volgen
Elke bestelling wordt zorgvuldig klaargemaakt en bij elke stap gevolgd — zo komt uw pakket precies bij u aan.
De voortgang van uw bestelling
-
1Dag 0
Bestelling bevestigd
U ontvangt direct een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling.
-
2Binnen 48 werkuren
Zorgvuldige voorbereiding
Controle, beschermende verpakking en overhandiging aan de vervoerder.
-
3Vanaf verzending
Verzending & tracking
Uw trackingnummer wordt per e-mail naar u verzonden zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen.
-
4Afhankelijk van uw regio
Levering
Uw pakket wordt bij u thuis afgeleverd, met realtime tracking tot aan de overhandiging.
Onze levertijden
Metropolitaans Frankrijk
4 tot 7 werkdagen
na verzending
Europese Unie
5 tot 8 werkdagen
na verzending
Internationaal (buiten de EU)
7 tot 12 werkdagen
eventuele douanerechten ten laste van de ontvanger
Gemiddelde totale levertijd in Europa: 6 tot 10 werkdagen, inclusief voorbereiding. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de vervoerder en uitzonderlijke omstandigheden (douane, slecht weer, lokale feestdagen).
Waar staat uw bestelling?
Volg uw pakket in realtime, op elk moment, met uw bestelnummer.
Onze beloftes
Zorgvuldige verpakking
Elk zijden stuk wordt zorgvuldig beschermd en gevouwen voor verzending.
Gratis verzending vanaf € 49
In Europees Frankrijk is verzending met tracking gratis vanaf € 49 (€ 3,90 daaronder); internationaal vanaf € 99. De exacte kosten worden bij het afrekenen getoond, afhankelijk van de bestemming.
Adres wijzigbaar
Een fout in het adres? Schrijf ons snel: we corrigeren het zolang de bestelling nog niet is verzonden.
Snelle ondersteuning
Een vraag? Wij antwoorden binnen 24 uur met een echte oplossing.
Veelgestelde vragen
Wanneer ontvang ik mijn trackingnummer?
Zodra uw pakket aan de vervoerder is overgedragen, meestal binnen 48 werkuren na uw bestelling. Vergeet niet uw ongewenste e-mail te controleren — en volg uw bestelling op elk moment via « Mijn bestelling volgen ».
Mijn tracking verandert niet meer, is dat normaal?
Ja, dat komt vaak voor: de tracking kan een pauze van 2 tot 4 dagen aangeven tijdens de overdracht tussen vervoerders of bij de douane, en dan ineens weer bijgewerkt worden. Als er na 5 dagen nog steeds niets verandert, neem dan contact met ons op.
Mijn pakket is niet op tijd aangekomen, wat moet ik doen?
Mail ons op support@studiosoie.com met uw bestelnummer: wij antwoorden binnen 24 uur en vinden snel een oplossing — een nieuwe zending of terugbetaling als het pakket verloren is. U blijft nooit zonder antwoord.
Levert u ook buiten de Europese Unie?
Ja, we leveren wereldwijd (7 tot 12 werkdagen). Douanerechten en lokale belastingen kunnen van toepassing zijn afhankelijk van uw land; deze zijn voor rekening van de ontvanger.
Kan ik mijn adres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden: neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@studiosoie.com en wij passen het adres aan vóór verzending.
Twijfel of een vraag?
Ons team reageert binnen 24 uur. Schrijf ons voordat u zich zorgen maakt: er is altijd een oplossing.
