Politica di rimborso

Politica di reso e rimborso

Da StudioSoie ci impegniamo a offrirle un'esperienza d'acquisto eccezionale. Può capitare che un articolo non soddisfi le sue aspettative: la nostra politica di reso vuole essere semplice e trasparente.

Condizioni generali di reso e rimborso

Termine per il reso: dispone di 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per avviare un reso.
Articoli ammessi: gli articoli devono trovarsi nelle condizioni originali, non indossati, non lavati e non aperti, con le relative etichette. Gli articoli danneggiati o usati non possono essere accettati in reso.
Procedura di reso: ci scriva all'indirizzo support@studiosoie.com indicando il numero d'ordine, oppure visiti la nostra pagina «Resi e soluzioni»: le indicheremo la procedura da seguire entro 24 ore.
Spese di reso: le spese di rispedizione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra nella spedizione dell'ordine o di prodotto difettoso (previa documentazione fotografica).
Rimborso: una volta ricevuto e controllato l'articolo, le confermeremo via e-mail l'accettazione del reso. Il rimborso verrà quindi effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Controllo dei resi: ogni articolo restituito viene controllato al ricevimento; un articolo aperto, indossato o lavato non potrà essere rimborsato.
Prodotti intimi: per motivi igienici, federe, mascherine, scrunchie, slip, perizomi e tanga non possono essere restituiti una volta aperta la confezione.

Eccezioni

Alcuni articoli non possono essere restituiti: gli articoli in saldo, le carte regalo e gli articoli personalizzati.

Cambi

Desidera una taglia o un colore diverso? Accettiamo cambi entro 30 giorni dal ricevimento, salvo disponibilità. Ci contatti indicando il numero d'ordine e l'articolo desiderato.

Servizio clienti

Il nostro team è a sua disposizione per accompagnarla in ogni fase. Per qualsiasi domanda, ci scriva all'indirizzo support@studiosoie.com o utilizzi la chat del negozio.

Grazie per la fiducia,
Il team di StudioSoie