StudioSoie
Consegna e tracciamento
Ogni ordine è preparato con cura e seguito in ogni fase — ecco esattamente come il tuo pacco arriva a te.
Il percorso del tuo ordine
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1Giorno 0
Ordine confermato
Riceverai immediatamente un'e-mail di conferma che riepiloga il tuo ordine.
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2Entro 48 ore lavorative
Preparazione accurata
Verifica, imballaggio protettivo e consegna al corriere.
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3Dal momento della spedizione
Spedizione e tracciamento
Il tuo numero di tracciamento ti viene inviato via e-mail non appena il pacco viene consegnato al corriere.
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4Secondo la tua zona
Consegna
Il tuo pacco arriva a casa tua, tracciato in tempo reale fino alla consegna.
I nostri tempi di consegna
Francia metropolitana
4 a 7 giorni lavorativi
dopo la spedizione
Unione Europea
5 a 8 giorni lavorativi
dopo la spedizione
Internazionale (fuori UE)
7 a 12 giorni lavorativi
eventuali dazi doganali a carico del destinatario
Tempo medio totale in Europa: da 6 a 10 giorni lavorativi, preparazione inclusa. I tempi possono variare in base alla destinazione, al corriere e a circostanze eccezionali (dogana, condizioni meteorologiche avverse, festività locali).
A che punto è il tuo ordine?
Traccia il tuo pacco in tempo reale, in qualsiasi momento, con il tuo numero d'ordine.
I nostri impegni
Confezione curata
Ogni pezzo in seta è protetto e piegato con cura prima della spedizione.
Consegna gratuita per ordini superiori a 100 €
Le spese sono calcolate al momento del pagamento in base alla destinazione — gratuite per acquisti superiori a 100 €.
Indirizzo modificabile
Un errore nell'indirizzo? Scriveteci subito: correggeremo finché l'ordine non sarà spedito.
Support reattivo
Una domanda? Rispondiamo entro 24 ore, con una vera soluzione.
Domande frequenti
Quando riceverò il mio numero di tracciamento?
Non appena il vostro pacco viene consegnato al corriere, generalmente entro 48 ore lavorative dall’ordine. Ricordate di controllare la posta indesiderata — e potete trovarlo in qualsiasi momento tramite « Traccia il mio ordine ».
Il mio tracciamento non si aggiorna più, è normale?
Sì, è frequente: il tracciamento può mostrare una pausa di 2-4 giorni durante i trasferimenti tra corrieri o il passaggio in dogana, poi aggiornarsi improvvisamente. Se dopo 5 giorni non ci sono novità, scriveteci.
Il mio pacco non è arrivato nei tempi previsti, cosa devo fare?
Scriveteci a support@studiosoie.fr con il vostro numero d'ordine: rispondiamo entro 24 ore e troviamo una soluzione rapida — reso o rimborso se il pacco è perso. Non rimarrete mai senza risposta.
Effettuate consegne al di fuori dell'Unione Europea?
Sì, consegniamo in tutto il mondo (7-12 giorni lavorativi). Possono essere applicati dazi doganali e tasse locali a seconda del paese; questi restano a carico del destinatario.
Posso modificare il mio indirizzo dopo aver effettuato l'ordine?
Sì, purché l'ordine non sia stato spedito: contattaci il prima possibile all'indirizzo support@studiosoie.fr e correggeremo l'indirizzo prima della spedizione.
Un dubbio, una domanda?
Il nostro team ti risponde entro 24 ore. Scrivici prima di preoccuparti: c'è sempre una soluzione.