StudioSoie

Szállítás és nyomon követés

Minden rendelést gondosan készítünk elő, és minden lépést nyomon követünk — így pontosan így érkezik meg Önhöz a csomagja.

Elkészítés 48 munkanapon belül Rendszám követés Válasz 24 órán belül Ingyenes szállítás 49 € felett Franciaországban

A rendelésed folyamata

10. nap
Rendelés megerősítve
Azonnal kap egy visszaigazoló e-mailt, amely összefoglalja a rendelését.
248 munkaórán belül
Gondos előkészítés
Ellenőrzés, védőcsomagolás és átadás a fuvarozónak.
3Kiszállítástól kezdve
Szállítás és nyomon követés
A nyomon követési számot e-mailben küldjük el Önnek, amint átadtuk a szállítónak.
4Az Ön régiója szerint
Szállítás
A csomagja valós időben követve érkezik meg Önhöz, egészen a kézbesítésig.

Szállítási határidőink

Franciaország szárazföldi része

4-7 munkanap

szállítás után

Európai Unió

5-8 munkanap

szállítás után

Nemzetközi (EU-n kívüli)

7-12 munkanap

esetleges vámok a címzett terhére

Átlagos teljes szállítási idő Európában: 6-10 munkanap, beleértve az előkészítést is. A szállítási idő a célország, a fuvarozó és rendkívüli körülmények (vám, időjárás, helyi ünnepnapok) függvényében változhat.

Hol tart a rendelése?

Kövesse nyomon csomagját valós időben, bármikor, a rendelési számával.

Rendelésem követése

Elkötelezettségeink

Gondosan csomagolva

Minden selyem darabot gondosan védünk és hajtogatunk össze a szállítás előtt.

Ingyenes szállítás 49 € felett

Franciaország európai területén a nyomon követett szállítás 49 € feletti vásárlástól ingyenes (alatta 3,90 €); nemzetközi szállításnál 99 € felett. A pontos díj a célországtól függően a fizetéskor jelenik meg.

Módosítható cím

Hibás cím? Írjon nekünk gyorsan: kijavítjuk, amíg a rendelés el nem indul.

Gyors ügyfélszolgálat

Kérdése van? 24 órán belül válaszolunk, valódi megoldással.

Gyakran ismételt kérdések

Mikor kapom meg a nyomkövetési számomat?

A csomag átadásától a fuvarozónak, általában a rendelést követő 48 munkanapon belül. Ne felejtse el ellenőrizni a kéretlen levelek mappáját — és bármikor megtalálhatja a „Rendelésem követése” menüpont alatt.

A csomagom nyomon követése nem változik, ez normális?

Igen, ez gyakori: a nyomon követés 2-4 napos szünetet jelezhet a fuvarozók közötti átadások vagy a vámkezelés során, majd hirtelen frissülhet. Ha 5 nap után sem történik változás, írjon nekünk.

A csomagom nem érkezett meg a megadott határidőn belül, mit tegyek?

Írjon nekünk a support@studiosoie.com címre a rendelésszámával: 24 órán belül válaszolunk, és gyors megoldást találunk – újraküldés vagy visszatérítés, ha a csomag elveszett. Soha nem marad válasz nélkül.

Szállítanak az Európai Unión kívülre?

Igen, világszerte szállítunk (7-12 munkanap). Vám- és helyi adók az Ön országától függően felmerülhetnek; ezek a címzettet terhelik.

Módosíthatom a címemet a rendelés leadása után?

Igen, amíg a rendelést nem adtuk fel: írjon nekünk mielőbb a support@studiosoie.com címre, és a feladás előtt javítjuk a címet.

Szállítási szabályzat

A StudioSoie szállítási szabályzata

A StudioSoie-nál minden rendelést gondosan készítünk elő. Az alábbiakban részletesen ismertetjük határidőinket, hogy pontosan tudja, mire számíthat.

Rendelésének feldolgozása

Minden rendelést a fizetés jóváhagyásától számított 48 munkaórán (2 munkanapon) belül feldolgozunk. Ez az időtartam magában foglalja a rendelés ellenőrzését, termékei gondos előkészítését és a fuvarozónak történő átadását. A hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendeléseket a következő munkanaptól kezdődően dolgozzuk fel.

Feladás és nyomon követés

Amint csomagját átadtuk a fuvarozónak, a feladásról visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a csomagkövetési számot. Szállítása alakulását valós időben követheti a megadott hivatkozáson keresztül vagy „Rendelés követése” oldalunkon.

Becsült szállítási idők

Franciaország európai területe: 4–7 munkanap
Európai Unió: 5–8 munkanap
Nemzetközi (EU-n kívül): 7–12 munkanap

Ezek a határidők a feladás napjától számítanak (a 48 órás feldolgozást követően). A rendeléstől a kézhezvételig eltelő teljes idő tehát Európán belül átlagosan 6–10 munkanap. Ezek a becslések a célországtól, a fuvarozótól és rendkívüli körülményektől (vámkezelés, kedvezőtlen időjárás, helyi ünnepnapok) függően eltérhetnek.

Szállítási díjak

Franciaország európai területén a nyomon követhető szállítás legalább 49 € értékű vásárlás esetén ingyenes; ennél alacsonyabb összeg esetén díja 3,90 €. Más célországok esetében a szállítás legalább 99 € értékű vásárlás esetén ingyenes; ez alatt a díjat a fizetéskor automatikusan számítjuk ki a célország és a súly alapján.

Nemzetközi szállítás

A StudioSoie világszerte szállít. Az Európai Unión kívüli célországok esetében vámok és helyi adók merülhetnek fel. Ezek a költségek a címzettet terhelik, és az egyes országok szabályozásától függően változnak.

Szállítási cím

Kérjük, rendelése véglegesítése előtt ellenőrizze, hogy szállítási címe helyes és hiánytalan-e. Amíg a rendelést nem adtuk fel, a címet még javíthatjuk: ilyen esetben írjon nekünk mielőbb. Nem vállalhatunk felelősséget a helytelen címre kézbesített csomagokért.