StudioSoie
Szállítás és nyomon követés
Minden rendelést gondosan készítünk elő, és minden lépést nyomon követünk — így pontosan így érkezik meg Önhöz a csomagja.
A rendelésed folyamata
-
10. nap
Rendelés megerősítve
Azonnal kap egy visszaigazoló e-mailt, amely összefoglalja a rendelését.
-
248 munkaórán belül
Gondos előkészítés
Ellenőrzés, védőcsomagolás és átadás a fuvarozónak.
-
3Kiszállítástól kezdve
Szállítás és nyomon követés
A nyomon követési számot e-mailben küldjük el Önnek, amint átadtuk a szállítónak.
-
4Az Ön régiója szerint
Szállítás
A csomagja valós időben követve érkezik meg Önhöz, egészen a kézbesítésig.
Szállítási határidőink
Franciaország szárazföldi része
4-7 munkanap
szállítás után
Európai Unió
5-8 munkanap
szállítás után
Nemzetközi (EU-n kívüli)
7-12 munkanap
esetleges vámok a címzett terhére
Átlagos teljes szállítási idő Európában: 6-10 munkanap, beleértve az előkészítést is. A szállítási idő a célország, a fuvarozó és rendkívüli körülmények (vám, időjárás, helyi ünnepnapok) függvényében változhat.
Hol tart a rendelése?
Kövesse nyomon csomagját valós időben, bármikor, a rendelési számával.
Elkötelezettségeink
Gondosan csomagolva
Minden selyem darabot gondosan védünk és hajtogatunk össze a szállítás előtt.
Ingyenes szállítás 100 € felett
A szállítási díjak a fizetéskor kerülnek kiszámításra a célország szerint — 100 € vásárlás felett ingyenes.
Módosítható cím
Hibás cím? Írjon nekünk gyorsan: kijavítjuk, amíg a rendelés el nem indul.
Gyors ügyfélszolgálat
Kérdése van? 24 órán belül válaszolunk, valódi megoldással.
Gyakran ismételt kérdések
Mikor kapom meg a nyomkövetési számomat?
A csomag átadásától a fuvarozónak, általában a rendelést követő 48 munkanapon belül. Ne felejtse el ellenőrizni a kéretlen levelek mappáját — és bármikor megtalálhatja a „Rendelésem követése” menüpont alatt.
A csomagom nyomon követése nem változik, ez normális?
Igen, ez gyakori: a nyomon követés 2-4 napos szünetet jelezhet a fuvarozók közötti átadások vagy a vámkezelés során, majd hirtelen frissülhet. Ha 5 nap után sem történik változás, írjon nekünk.
A csomagom nem érkezett meg a megadott határidőn belül, mit tegyek?
Írjon nekünk a support@studiosoie.fr címre a rendelési számával: 24 órán belül válaszolunk, és gyors megoldást találunk — visszaküldés vagy visszatérítés, ha a csomag elveszett. Soha nem hagyjuk válasz nélkül.
Szállítanak az Európai Unión kívülre?
Igen, világszerte szállítunk (7-12 munkanap). Vám- és helyi adók az Ön országától függően felmerülhetnek; ezek a címzettet terhelik.
Módosíthatom a címemet a rendelés leadása után?
Igen, amíg a rendelés nincs elküldve: kérjük, minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot a support@studiosoie.fr címen, és a szállítás előtt kijavítjuk a címet.
Kétsége van, kérdése?
Csapatunk 24 órán belül válaszol Önnek. Írjon nekünk bármilyen aggodalom előtt: mindig van megoldás.