Gyakran Ismételt Kérdések

A momme (rövidítve mm) a selyemszövet súlyának mértékegysége. Minél magasabb a momme, annál sűrűbb, tartósabb és jobb tartású a selyem. A StudioSoie-nál 16,5 momme-tól (könnyű, kiegészítőkhöz ideális) 30 momme-ig (prémium, luxus ágyneműhöz tökéletes) kínálunk selymeket. Ágyneműhöz legalább 19 momme-t ajánlunk, hogy a lágyság és a tartósság együtt járjon.

A hereggyapot-selyem a legnemesebb fajta. Ezt a selyemhernyók (Bombyx mori) állítják elő, amelyek kizárólag fehér hereggyapot leveleivel táplálkoznak, ellenőrzött körülmények között. Hosszú, egyenletes rostjairól, természetes fényéről és páratlan puhaságáról ismerhető fel.

A többi selyemfajta (tussor, eri, muga) vadon élő hernyóktól származik, és egyenetlenebb rostokkal rendelkezik. A StudioSoie-nál kizárólag 6A minősítésű, tanúsított hereggyapot-selymet használunk.

A selyem természeténél fogva hipoallergén és szabályozza a testhőmérsékletet. Ultra-sima felülete csökkenti a súrlódást — a hajad fényes és csomómentes marad ébredéskor, a bőröd pedig kevésbé lesz hajlamos a hajtásnyomokra.

A selyem gazdag széricinben (egy természetes fehérje), amely segít megőrizni a bőr hidratáltságát. Ellentétben a pamuttal, nem szívja magába az éjszakai krémeidet vagy az arckezeléseidet.

A minőségi selyem több jellegzetes ismertetőjeggyel rendelkezik: természetes, selymes fényű (nem műanyag hatású), puha és friss tapintású textúra, a Momme szerinti kiegyensúlyozott súly, valamint rugalmasságot biztosító szakítószilárdság.

Az OEKO-TEX® Standard 100 tanúsítvány garantálja a káros anyagok hiányát. Minden anyagunk 6A fokozatú tanúsítvánnyal rendelkezik — a legmagasabb minőségi szabvány a here selyem esetében.

Ajánljuk a kézi mosást hideg vagy langyos vízben (maximum 30°C) egy kíméletes, selyemre vagy gyapjúra való mosószerrel. Óvatosan merítse bele a terméket, dörzsölje anélkül, hogy csavarni próbálná, öblítse tiszta vízzel, majd finoman nyomkodja egy tiszta törölközőbe, hogy felszívja a felesleges vizet. Soha ne csavarja ki és ne tegye szárítógépbe.

Néhány termékünk gépi mosást is kibír kímélő programon, 30°C-on, védőhálóba téve. Mindig ellenőrizze a termék címkéjét a mosás előtt.

Kerülje a lágyítókat, az enzimtartalmú mosószereket és a fehérítőt tartalmazó termékeket, mert ezek károsítják a selyemrostokat és tompítják természetes fényüket.

Vasalja a selymet fordítva, alacsony hőmérsékleten (a vasaló selyem vagy gyapjú beállításán), lehetőleg akkor, amikor az anyag még enyhén nedves. Használjon nedves vászonréteget, hogy elkerülje a vasaló közvetlen érintkezését a selyemmel.

Soha ne permetezzen vizet közvetlenül száraz selyemre — ez nehezen eltávolítható foltokat hagyhat.

Tartsa selyem termékeit távol a közvetlen fénytől és a nedvességtől. Előnyben részesítse a légáteresztő pamut huzatokat a nedvességet visszatartó műanyag zacskókkal szemben.

Kerülje a fém vállfákat, amelyek deformálhatják a ruhákat. Az ágyneműt óvatosan tekerje fel anélkül, hogy összenyomná, és néhány havonta cserélje a tárolását.

Minden rendelést 48 munkaórán belül előkészítünk, majd Franciaország európai területén 4–7, az Európai Unióban 5–8, más célországokban 7–12 munkanapon belül kézbesítjük. A nyomkövetési számot a feladáskor e-mailben küldjük el.

Igen: Franciaország európai területén a nyomon követett szállítás 49 € feletti vásárlástól ingyenes (alatta 3,90 €). Nemzetközi szállításnál 99 € felett ingyenes; alatta a pontos díj a célországtól függően a fizetéskor jelenik meg.

Rendelése feladásakor visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a nyomkövetési számot. Ezzel közvetlenül a futárszolgálat oldalán követheti csomagját.

Késés vagy kézbesítési probléma esetén csapatunk a support@studiosoie.com címen áll rendelkezésére.

Rendelésének átvételétől számított 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldjön egy terméket. A termékeket eredeti állapotukban kell visszaküldeni: nem mosott, nem viselt, az összes eredeti címkéjével együtt.

A személyre szabott termékeket és a fehérneműket higiéniai okokból nem áll módunkban visszavenni.

Írjon nekünk a support@studiosoie.com címre a rendelésszám és a visszaküldés okának megadásával. A részletes útmutatót 24 órán belül elküldjük.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve hibás termék vagy a mi hibánk esetén – ekkor a visszaküldés szállítási díját mi álljuk.

Igen, elfogadunk cserét más méretre vagy színre, amennyiben az raktáron elérhető. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kézhezvételtől számított 30 napon belül a rendelési számával és a kívánt csere részleteivel.

A cseréket ugyanabban az időkeretben dolgozzuk fel, mint a normál rendeléseket.

Elfogadjuk a bankkártyákat (Visa, Mastercard, American Express), a PayPalt és a Shop Payt. Minden tranzakció biztonságos és SSL titkosítással védett. Semmilyen banki adat nem kerül tárolásra a szervereinken.

Rendelését a visszaigazolást követő 2 órán belül módosíthatja vagy lemondhatja, ha csapatunkat a support@studiosoie.com címen értesíti.

Ezen túl, ha a rendelést már előkészítettük, a lemondás nem lehetséges. Ebben az esetben a kézhezvétel után kell visszaküldést kezdeményeznie.

Igen, digitális ajándékkártyákat kínálunk, amelyek közvetlenül elérhetők a boltunkban. A vásárlás dátumától számított 12 hónapig érvényesek, és egyszerre vagy több részletben is felhasználhatók bármilyen vásárlásra a StudioSoie-nál.