Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 12 липень 2026 р.

StudioSoie керує цим магазином та веб-сайтом, включаючи всю інформацію, вміст, функції, інструменти, продукти та пов'язані послуги, щоб надати вам як клієнту персоналізований досвід покупок (далі «Послуги»). StudioSoie — це магазин на платформі Shopify, яка дозволяє нам надавати вам Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу особисту інформацію, коли ви отримуєте доступ до Послуг, користуєтеся ними, здійснюєте покупку або будь-яку іншу операцію, або коли ви спілкуєтеся з нами будь-яким іншим способом. У разі суперечності між нашими Умовами обслуговування та цією Політикою конфіденційності, ця Політика конфіденційності переважає щодо збирання, обробки та розкриття вашої особистої інформації.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Отримуючи доступ до наших Послуг та користуючись ними, ви визнаєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте умови збирання, використання та розкриття вашої інформації, описані в цій Політиці конфіденційності.

Особиста інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Коли ми використовуємо термін «особиста інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка дозволяє вас ідентифікувати або яка може розумно бути пов'язана з вами або з іншою особою. Особиста інформація не включає інформацію, зібрану анонімно або зроблену неідентифікованою, так що вона не дозволяє вас ідентифікувати або розумно бути пов'язаною з вами. Ми можемо збирати або обробляти такі категорії особистої інформації, включаючи висновки, зроблені з цієї особистої інформації, залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте, та в межах, дозволених або вимагаємих чинним законодавством:

• Контактна інформація включаючи ваше ім'я, адресу, адресу для виставлення рахунків, адресу доставки, номер телефону та адресу електронної пошти.
• Фінансова інформація включаючи номери кредитних карток, дебетових карток та банківських рахунків, інформацію про платіжні карти, інформацію про банківський рахунок, деталі операцій, спосіб оплати, підтвердження платежу та інші деталі платежу.
• Інформація про обліковий запис включаючи ваше ім'я користувача, пароль, контрольні питання, ваші переваги та параметри.
• Інформація про операції включаючи товари, які ви переглядаєте, додаєте в кошик, додаєте до списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте або скасовуєте, а також ваші попередні операції.
• Ваше спілкування з нами включаючи інформацію, яку ви включаєте у своє спілкування з нами, наприклад, коли ви надсилаєте запит до служби підтримки клієнтів.
• Інформація про пристрій включаючи інформацію про ваш пристрій, браузер або мережеве з'єднання, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
• Інформація про використання включаючи інформацію про вашу взаємодію з Послугами, зокрема як і коли ви отримуєте доступ до Послуг або взаємодієте з ними.

Джерела особистої інформації

Ми можемо збирати особисту інформацію з таких джерел:

• Безпосередньо від вас включаючи випадки, коли ви створюєте обліковий запис, отримуєте доступ до Послуг або користуєтеся ними, спілкуєтеся з нами або іншим чином надаєте нам вашу особисту інформацію;
• Автоматично через Послуги включаючи з вашого пристрою, коли ви використовуєте наші продукти або послуги або отримуєте доступ до наших веб-сайтів, а також через використання файлів cookie та подібних технологій;
• Від наших постачальників послуг включаючи випадки, коли ми залучаємо їх для впровадження певних технологій та коли вони збирають або обробляють вашу особисту інформацію від нашого імені;
• Від наших партнерів або інших третіх сторін.

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або які Послуги ви використовуєте, ми можемо використовувати вашу особисту інформацію для таких цілей:

• Надання, адаптація та покращення Послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам Послуг, включаючи виконання нашого контракту з вами, обробку ваших платежів, обробку ваших замовлень, запам'ятовування ваших переваг та товарів, які вас цікавлять, надсилання вам сповіщень, пов'язаних з вашим обліковим записом, обробку покупок, повернень, обмінів або інших операцій, створення, ведення та іншим чином управління вашим обліковим записом, організацію доставки, сприяння можливим поверненням та обмінам, дозвіл вам публікувати відгуки та створення персоналізованого досвіду покупок, наприклад рекомендацію вам продуктів, пов'язаних з вашими покупками. Це може включати використання вашої особистої інформації для адаптації та покращення Послуг більш релевантним способом.
• Маркетинг та реклама. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для маркетингу та просування, наприклад для надсилання вам маркетингових, рекламних та промоційних повідомлень електронною поштою, SMS або поштою, а також для показу вам онлайн-реклами про продукти або послуги на Послугах або на інших веб-сайтах, зокрема на основі товарів, які ви раніше купили або додали в кошик, а також вашої іншої діяльності на Послугах.
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для автентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечного досвіду платежу та покупок, виявлення, розслідування або втручання у випадку шахрайської, незаконної, небезпечної або зловмисної діяльності, захисту громадської безпеки та забезпечення безпеки наших послуг. Якщо ви вирішите використовувати Послуги та створити обліковий запис, ви несете відповідальність за конфіденційність ідентифікаторів вашого облікового запису. Ми наполегливо рекомендуємо вам не ділитися своїм ім'ям користувача, паролем або будь-яким іншим ідентифікатором доступу з кимось.
• Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам служби підтримки клієнтів, відповіді на ваші запити, надання вам ефективних послуг та підтримання наших ділових відносин з вами.
• Юридичні причини. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для дотримання чинного законодавства або відповіді на дійсні судові процеси, включаючи запити від правоохоронних органів або державних органів, для розслідування або участі в цивільних процесах розкриття доказів, потенційних або поточних судових спорах або інших судових процесах, а також для забезпечення дотримання наших умов або політик, або розслідування можливих порушень.

Як ми розкриваємо вашу особисту інформацію

За певних обставин ми можемо розкрити вашу особисту інформацію третім сторонам з законних причин, відповідно до цієї Політики конфіденційності. Ці обставини можуть включати:

• З Shopify, постачальниками послуг та іншими третіми сторонами, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління IT, обробка платежів, аналіз даних, служба підтримки клієнтів, хмарне сховище, обробка та доставка).
• З діловими партнерами та партнерами з маркетингу для надання вам маркетингових послуг та показу вам реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами через сторонні послуги на основі вашої онлайн-активності з різними продавцями та веб-сайтами. Ваші ділові партнери та партнери з маркетингу будуть використовувати вашу інформацію відповідно до їхніх власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від того, де ви проживаєте, у вас може бути право попросити нас не ділитися інформацією про вас з метою показу вам реклами та маркетингового контенту, спрямованого на основі вашої онлайн-активності з різними продавцями та веб-сайтами.
• Коли ви даєте нам інструкцію, надсилаєте запит або іншим чином даєте згоду на розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад для доставки вам продуктів або через ваше використання віджетів соціальних мереж або інтеграцій входу.
• З нашими афільйованими компаніями або в межах нашої групи компаній.
• У контексті ділової операції, такої як злиття або банкрутство, для дотримання будь-яких застосовних юридичних зобов'язань (включаючи відповідь на повістки, ордери на обшук або подібні запити), для забезпечення дотримання застосовних умов обслуговування або політик, а також для захисту або захисту Послуг, наших прав та прав наших користувачів або третіх сторін.

Відносини з Shopify

Послуги розміщуються на Shopify, яка збирає та обробляє особисту інформацію про ваш доступ до Послуг та їх використання, щоб надати вам Послуги та їх покращити. Інформація, яку ви надаєте Послугам, буде передана та поділена з Shopify, а також з третіми сторонами, які можуть знаходитися в інших країнах, ніж та, де ви проживаєте, щоб надати вам Послуги та їх покращити. Крім того, щоб захистити, розвивати та покращити наш бізнес, ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які інтегрують дані та інформацію з вашої взаємодії з нашим магазином, а також з іншими продавцями та Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати особисту інформацію, зібрану з вашої взаємодії з нашим магазином, з іншими продавцями та Shopify. За цих обставин Shopify несе відповідальність за обробку вашої особистої інформації, включаючи відповідь на ваші запити щодо здійснення ваших прав щодо використання вашої особистої інформації для цих цілей. Щоб дізнатися більше про використання Shopify вашої особистої інформації та про права, якими ви володієте, ви можете переглянути Політику конфіденційності споживачів Shopify . Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете здійснити певні права щодо вашої особистої інформації тут Посилання на портал конфіденційності Shopify.

Веб-сайти та посилання третіх сторін

Послуги можуть надавати посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, керовані третіми сторонами. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не пов'язані з нами або які ми не контролюємо, ми рекомендуємо вам переглянути їхні політики конфіденційності та безпеки, а також інші умови використання. Ми не гарантуємо та не несемо відповідальність за конфіденційність або безпеку цих сайтів, включаючи точність, повноту або надійність інформації, розташованої на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте в громадських або напівгромадських місцях, включаючи інформацію, яку ви ділите на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути видима іншим користувачам Послуг та/або користувачам цих сторонніх платформ без обмежень щодо їх використання нами або будь-якою третьою стороною. Той факт, що ми включаємо ці посилання, сам по собі не означає жодного схвалення вмісту цих платформ, їхніх власників або операторів, якщо не зазначено інше на Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодну особисту інформацію про дітей, які не досягли повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи контактну інформацію, наведену нижче, щоб попросити її видалення. На дату набрання чинності цієї Політики конфіденційності ми не знаємо про те, що ми «ділимося» або «продаємо» (у значенні визначень цих термінів, передбачених чинним законодавством) особисту інформацію про осіб молодше 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Будь ласка, зауважте, що жодна заходи безпеки не є ідеальною або невідмовною, і ми не можемо гарантувати «ідеальну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви нам надсилаєте, може бути незахищеною під час передачі. Ми рекомендуємо вам не використовувати незахищені канали для спілкування з нами про чутливу або конфіденційну інформацію.

Період зберігання вашої особистої інформації залежить від різних факторів, таких як необхідність зберігання цієї інформації для управління вашим обліковим записом, надання вам Послуг, дотримання наших юридичних зобов'язань, вирішення спорів або забезпечення дотримання будь-якого іншого застосовного контракту або політики.

Ваші права та вибір

Залежно від того, де ви проживаєте, у вас можуть бути деякі або всі права, зазначені нижче, щодо вашої особистої інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в деяких випадках ми можемо відхилити ваш запит у межах, дозволених законом.

• Право доступу/право на інформацію. У вас може бути право попросити доступ до особистої інформації, яку ми маємо про вас.
• Право на видалення. У вас може бути право попросити видалення особистої інформації, яку ми маємо про вас.
• Право на виправлення. У вас може бути право попросити виправлення неточної особистої інформації, яку ми маємо про вас.
• Право на портативність. У вас може бути право отримати копію особистої інформації, яку ми маємо про вас, та попросити її передачу третій стороні за певних обставин та з певними винятками.
• Право заперечити продажу або розповсюдженню для цілей спрямованої реклами. Залежно від того, де ви проживаєте, у вас може бути право заперечити «продажу» або «розповсюдженню» вашої особистої інформації або заперечити обробку вашої особистої інформації для цілей, які вважаються «спрямованою рекламою», як визначено чинним законодавством про конфіденційність.
• Управління комунікаційними перевагами. Ми можемо надсилати вам промоційні електронні листи. Ви можете в будь-який час вибрати, щоб не отримувати їх, використовуючи опцію відписки, включену в наші електронні листи. Якщо ви відпишетеся, ми все ще можемо надсилати вам непромоційні електронні листи, наприклад про ваш обліковий запис або замовлення, які ви розмістили.

Ви можете здійснити ці права в місцях, передбачених для цього на Послугах, або зв'язавшись з нами за контактною інформацією, наведеною нижче. Щоб дізнатися більше про використання Shopify вашої особистої інформації та про права, якими ви можете володіти, включаючи права щодо даних, обробленої Shopify, ви можете відвідати https://privacy.shopify.com/fr.

Ми не будемо вас штрафувати за здійснення одного з цих прав. Нам може знадобитися перевірити вашу особистість перед тим, як ми зможемо обробити ваші запити, у межах, передбачених або дозволених чинним законодавством. Відповідно до чинного законодавства, ви можете призначити уповноважену особу для запиту на здійснення ваших прав від вашого імені. Перш ніж прийняти такий запит від агента, ми вимагатимемо, щоб агент надав доказ авторизації, яку ви йому дали для дії від вашого імені, і ми можемо попросити вас безпосередньо перевірити вашу особистість перед нами. Ми відповімо на ваш запит у терміни, передбачені чинним законодавством.

Скарги

Якщо ви бажаєте подати скаргу щодо нашої обробки вашої особистої інформації, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактною інформацією, наведеною нижче. Залежно від того, де ви проживаєте, у вас може бути право оскаржити наше рішення, зв'язавшись з нами за контактною інформацією, наведеною нижче, або подавши скаргу до компетентного органу з захисту даних у вашому регіоні. Для ЕЕЗ ви можете знайти список органів контролю, відповідальних за захист даних, тут.

Міжнародні передачі

Будь ласка, зауважте, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу особисту інформацію поза межами країни, де ви проживаєте.

Якщо ми передаємо вашу особисту інформацію поза межі Європейської економічної зони або Великобританії, ми покладаємося на визнані механізми передачі, такі як типові договірні положення Європейської комісії, або у відповідних випадках на будь-який еквівалентний контракт, виданий компетентним органом Великобританії, якщо передача даних не здійснюється до країни, визнаної такою, що пропонує адекватний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо оновити цю Політику конфіденційності в будь-який час, включаючи відображення змін у наших практиках або з інших операційних, юридичних або нормативних причин. Ми опублікуємо переглянуту Політику конфіденційності на цьому веб-сайті, оновимо дату «Останнього оновлення» та надамо повідомлення відповідно до чинного законодавства.

Контакти

Якщо у вас є запитання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви бажаєте здійснити одне з ваших прав, будь ласка, зателефонуйте нам за номером , надішліть нам електронний лист на адресуnori@studiosoie.com або зв'яжіться з нами за адресою StudioSilk OÜ, Ahtri tn 12, 10151 Tallinn, Естонія Для цілей чинного законодавства про захист даних ми є контролером обробки вашої особистої інформації.