StudioSoie

Leverans & Spårning

Varje beställning förbereds noggrant och följs upp i varje steg – så här kommer ditt paket fram till dig.

Förberedelse inom 48 arbets timmar Systematiskt spårningsnummer Support svar inom 24 timmar Fri frakt från 49 € i Frankrike

Din beställningsprocess

1Dag 0
Beställning bekräftad
Du får omedelbart ett bekräftelsemail som sammanfattar din beställning.
2Inom 48 arbets timmar
Noggrann förberedelse
Kontroll, skyddande förpackning och överlämning till transportören.
3Från och med leveransen
Frakt & spårning
Ditt spårningsnummer skickas till dig via e-post så snart det överlämnats till transportören.
4Beroende på ditt område
Leverans
Ditt paket levereras till dig, spåras i realtid fram till leverans.

Våra leveranstider

Fastlandsfrankrike

4 till 7 arbetsdagar

efter leverans

Europeiska unionen

5 till 8 arbetsdagar

efter leverans

Internationell (utom EU)

7 till 12 arbetsdagar

eventuella tullavgifter som mottagaren ansvarar för

Genomsnittlig total leveranstid i Europa: 6 till 10 arbetsdagar, inklusive förberedelse. Leveranstider kan variera beroende på destination, transportör och särskilda omständigheter (tull, väderförhållanden, lokala helgdagar).

Var befinner sig din beställning?

Spåra ditt paket i realtid, när som helst, med ditt ordernummer.

Följ min beställning

Våra åtaganden

Omsorgsfull förpackning

Varje sidenplagg skyddas och viks noggrant innan det skickas.

Fri frakt från 49 €

I Frankrike (fastlandet) är spårbar leverans kostnadsfri vid köp från 49 € (3,90 € därunder); internationellt från 99 €. De exakta fraktkostnaderna visas i kassan beroende på destination.

Adress kan ändras

Fel adress? Skriv till oss snabbt: vi rättar till det så länge beställningen inte har skickats.

Snabb support

En fråga? Vi svarar inom 24 timmar med en riktig lösning.

Vanliga frågor

När kommer jag att få mitt spårningsnummer?

Så snart ditt paket lämnas till transportören, vanligtvis inom 48 arbets timmar efter din beställning. Kom ihåg att kolla din skräppost — och hitta det när som helst via « Följ min beställning ».

Min spårning uppdateras inte längre, är det normalt?

Ja, det är vanligt: spårningen kan visa en paus på 2 till 4 dagar vid överföringar mellan transportörer eller vid tullhantering, och sedan uppdateras plötsligt. Om inget händer efter 5 dagar, skriv till oss.

Mitt paket har inte kommit i tid, vad ska jag göra?

Skriv till oss på support@studiosoie.com med ditt ordernummer: vi svarar inom 24 timmar och hittar en snabb lösning – ny leverans eller återbetalning om paketet är förlorat. Du lämnas aldrig utan svar.

Levererar ni utanför Europeiska unionen?

Ja, vi levererar över hela världen (7 till 12 arbetsdagar). Tullavgifter och lokala skatter kan tillkomma beroende på ditt land; dessa betalas av mottagaren.

Kan jag ändra min adress efter att jag har gjort en beställning?

Ja, så länge beställningen inte har skickats: kontakta oss så snart som möjligt på support@studiosoie.com så korrigerar vi adressen innan avsändning.

Fraktpolicy

Fraktpolicy för StudioSoie

På StudioSoie förbereds varje beställning med omsorg. Här är våra detaljerade tidsramar, så att du vet exakt vad du kan förvänta dig.

Hantering av din beställning

Alla beställningar hanteras inom 48 timmar räknat i arbetsdagar (2 arbetsdagar) från det att betalningen har bekräftats. Denna tid omfattar kontroll av beställningen, omsorgsfull förberedelse av dina varor och överlämning till transportören. Beställningar som görs under helgen eller på en helgdag hanteras från och med nästföljande arbetsdag.

Frakt och spårning

Så snart ditt paket har lämnats till transportören får du ett e-postmeddelande med en fraktbekräftelse som innehåller ditt spårningsnummer. Du kan följa din leverans i realtid via den länk du får eller på vår sida ”Spåra min beställning”.

Beräknade leveranstider

Storstadsfrankrike: 4 till 7 arbetsdagar
Europeiska unionen: 5 till 8 arbetsdagar
Internationellt (utanför EU): 7 till 12 arbetsdagar

Dessa tider räknas från avsändningsdatumet (efter hanteringstiden på 48 timmar). Den totala tiden från beställning till mottagande är alltså i genomsnitt 6 till 10 arbetsdagar för Europa. Dessa uppskattningar kan variera beroende på destination, transportör och exceptionella omständigheter (tull, oväder, lokala helgdagar).

Fraktkostnader

I Storstadsfrankrike är spårbar leverans kostnadsfri vid köp från 49 €; under detta belopp debiteras 3,90 €. För övriga destinationer är leveransen kostnadsfri vid köp från 99 €; under detta belopp beräknas fraktkostnaden automatiskt i kassan utifrån destination och vikt.

Internationella leveranser

StudioSoie levererar över hela världen. För destinationer utanför Europeiska unionen kan tullavgifter och lokala skatter tillkomma. Dessa avgifter betalas av mottagaren och varierar beroende på respektive lands regler.

Leveransadress

Kontrollera att din leveransadress är korrekt och fullständig innan du slutför din beställning. Så länge beställningen inte har skickats kan vi korrigera den: skriv till oss så snart som möjligt. Vi kan inte hållas ansvariga för paket som levereras till en felaktig adress.