Vanliga frågor

Momme (förkortat mm) är måttenheten för ett silkestygs vikt. Ju högre momme, desto tätare, mer hållbart och mer formstabilt är silket. Hos StudioSoie erbjuder vi silke från 16,5 momme (lätt, perfekt för accessoarer) till 30 momme (premium, perfekt för lyxiga sängkläder). För sängkläder rekommenderar vi minst 19 momme för att förena mjukhet med lång livslängd.

Morberrysilke är den ädlaste sorten. Den produceras av silkesmaskar (Bombyx mori) som enbart matas med blad från vit mullbär, under kontrollerade förhållanden. Den kännetecknas av sina långa och jämna fibrer, sin naturliga glans och sin oöverträffade mjukhet.

Andra silkesarter (tussor, eri, muga) kommer från vilda maskar och har mer oregelbundna fibrer. Hos StudioSoie använder vi enbart certifierad morberrysilke av grade 6A.

Siden är naturligt hypoallergen och reglerar kroppstemperaturen. Dess ultraslät yta minskar friktionen – ditt hår förblir glänsande och trasselfritt när du vaknar, och din hud utsätts mindre för veckmärken.

Rik på sericin (ett naturligt protein) hjälper siden till att bevara hudens fukt. Till skillnad från bomull absorberar det inte dina nattkrämer eller ansiktsvårdsprodukter.

En kvalitativ siden har flera utmärkande drag: en naturlig sidenmatt glans (inte plastig), en mjuk och sval känsla vid beröring, en balanserad vikt enligt Momme, och en hållbarhet utan styvhet.

OEKO-TEX® Standard 100-certifieringen garanterar frånvaro av skadliga ämnen. Alla våra tyger är certifierade enligt grad 6A — den högsta kvalitetsstandarden för mullbärssiden.

Vi rekommenderar handtvätt i kallt eller ljummet vatten (max 30°C) med ett milt tvättmedel speciellt för siden eller ull. Doppa försiktigt plagget, gnugga utan att vrida, skölj i rent vatten och pressa försiktigt i en ren handduk för att suga upp överflödigt vatten. Vrid aldrig ur eller använd torktumlare.

Vissa av våra artiklar tål maskintvätt på skonsamt program vid 30°C, placerade i en skyddande tvättpåse. Kontrollera alltid etiketten på din artikel innan du tvättar.

Undvik mjukmedel, enzymatiska tvättmedel och produkter som innehåller blekmedel, eftersom de skadar silkets fibrer och mattar dess naturliga glans.

Stryk silke på avigsidan, på låg temperatur (silke- eller ullinställning på ditt strykjärn), helst när tyget fortfarande är lätt fuktigt. Använd en fuktig trasa för att undvika direktkontakt mellan strykjärnet och silket.

Spraya aldrig vatten direkt på torrt silke — det kan lämna fläckar som är svåra att ta bort.

Förvara dina sidenartiklar skyddade från direkt ljus och fukt. Föredra andningsbara bomullsöverdrag istället för plastpåsar som håller kvar fukten.

Undvik metallgalgar som kan deformera kläderna. För sängkläder, rulla försiktigt utan att pressa ihop dem, och byt förvaring var några månader.

Varje beställning packas inom 48 timmar (vardagar) och levereras sedan inom 4 till 7 arbetsdagar i Frankrike (fastlandet), 5 till 8 arbetsdagar inom EU och 7 till 12 arbetsdagar till övriga destinationer. Du får ditt spårningsnummer via e-post så snart paketet skickats.

Ja: i Frankrike (fastlandet) är spårbar leverans kostnadsfri vid köp från 49 € (3,90 € därunder). Internationellt är frakten fri från 99 €; under det visas de exakta fraktkostnaderna i kassan beroende på destination.

Så snart din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer. Du kan använda det för att följa ditt paket direkt på transportörens webbplats.

Vid försening eller leveransproblem finns vårt team tillgängligt på support@studiosoie.com.

Du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att returnera en vara till oss. Produkterna måste returneras i sitt ursprungliga skick: otvättade, oanvända, med alla originaletiketter kvar.

Personliga artiklar och underkläder kan inte returneras av hygieniska skäl.

Kontakta oss på support@studiosoie.com och ange ditt ordernummer och orsaken till returen. Vi skickar dig detaljerade instruktioner inom 24 timmar.

Returkostnaden betalas av kunden, utom vid defekt vara eller fel från vår sida – då står vi för returfrakten.

Ja, vi accepterar byten till en annan storlek eller färg, förutsatt att det finns i lager. Kontakta oss inom 30 dagar efter mottagandet med ditt ordernummer och detaljer om det önskade bytet.

Byten behandlas inom samma tidsramar som standardbeställningar.

Vi accepterar bankkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal och Shop Pay. Alla transaktioner är säkra och krypterade med SSL. Inga bankuppgifter lagras på våra servrar.

Du kan ändra eller avbryta din beställning inom 2 timmar efter bekräftelsen genom att kontakta vårt team på support@studiosoie.com.

Efter den tiden, om beställningen redan har packats, är det inte längre möjligt att avbryta. Du får då göra en retur efter mottagandet.

Ja, vi erbjuder digitala presentkort som finns tillgängliga direkt i vår butik. De är giltiga i 12 månader från inköpsdatumet och kan användas en eller flera gånger för alla köp på StudioSoie.