Política de reembolso

Política de Devolução :

Bem-vindo à nossa loja online! Na StudioSoie, esforçamo-nos para lhe oferecer uma experiência de compra excepcional. Compreendemos que, por vezes, os artigos que encomendou não correspondem às suas expectativas, e é por isso que implementámos uma política de devolução transparente e simples.

Condições Gerais de Devolução & Reembolso :

1. Prazo de Devolução : Tem 30 dias a contar da receção da sua encomenda para iniciar uma devolução.

2. Artigos Elegíveis para Devolução : Os artigos devem estar no seu estado original, não usados, não abertos. Os artigos danificados ou utilizados não serão aceites.

3. Processo de Devolução : Para iniciar uma devolução, inicie sessão na sua conta no nosso site, aceda à secção "Histórico de Encomendas", selecione a encomenda em questão e siga as instruções para iniciar o processo de devolução.

4. Custos de Devolução : Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro da nossa parte no envio da encomenda ou se o produto estiver defeituoso.

5. Reembolso : Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, enviar-lhe-emos um e-mail para o informar da receção do artigo e da aprovação ou rejeição do reembolso. Se o reembolso for aprovado, será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao seu método de pagamento original dentro de um prazo definido.

6 : Possuímos técnicas para saber se o produto foi aberto ou não. Não adianta tentar fraudar.

7 : Os artigos íntimos como fronhas de almofada, máscaras, scrunchies, strings, tangas, etc. não podem ser devolvidos.

Exceções :

Certos artigos não podem ser devolvidos, nomeadamente artigos em saldo, cartões-presente e artigos personalizados.

Serviço de Atendimento ao Cliente :

A nossa equipa de atendimento ao cliente está aqui para o ajudar em cada etapa do processo de devolução. Se tiver dúvidas ou preocupações, não hesite em contactar-nos por e-mail em support@studiosoie.fr

Estamos determinados em oferecer-lhe uma experiência de compra excepcional, e a nossa política de devolução foi concebida para lhe oferecer tranquilidade quando compra connosco.

Obrigado pela sua confiança!

Atenciosamente,
A equipa StudioSoie.