Политика доставки

Политика доставки StudioSoie

В StudioSoie каждый заказ готовится с особой тщательностью. Ниже приведены подробные сроки, чтобы вы точно знали, чего ожидать.

Обработка заказа

Все заказы обрабатываются в течение 48 рабочих часов (2 рабочих дней) с момента подтверждения оплаты. Этот срок включает проверку заказа, тщательную подготовку ваших товаров и их передачу перевозчику. Заказы, оформленные в выходные или праздничные дни, обрабатываются начиная со следующего рабочего дня.

Отправка и отслеживание

Как только посылка передана перевозчику, вы получаете электронное письмо с подтверждением отправки, содержащее номер для отслеживания. Вы можете отслеживать доставку в режиме реального времени по предоставленной ссылке или на нашей странице «Отследить заказ».

Ориентировочные сроки доставки

• Метропольная Франция: от 4 до 7 рабочих дней
• Европейский союз: от 5 до 8 рабочих дней
• Международная доставка (за пределами ЕС): от 7 до 12 рабочих дней

Эти сроки отсчитываются с даты отправки (после обработки в течение 48 ч). Таким образом, общий срок от оформления заказа до получения составляет в среднем от 6 до 10 рабочих дней для Европы. Указанные сроки могут меняться в зависимости от пункта назначения, перевозчика и исключительных обстоятельств (таможенное оформление, неблагоприятные погодные условия, местные праздничные дни).

Стоимость доставки

По метропольной Франции доставка с отслеживанием бесплатна при сумме покупки от 49 €; при меньшей сумме её стоимость составляет 3,90 €. Для других направлений доставка бесплатна при сумме покупки от 99 €; при меньшей сумме стоимость доставки рассчитывается автоматически при оплате в зависимости от пункта назначения и веса.

Международная доставка

StudioSoie осуществляет доставку по всему миру. Для направлений за пределами Европейского союза могут взиматься таможенные пошлины и местные налоги. Эти расходы несёт получатель; их размер зависит от законодательства каждой страны.

Адрес доставки

Пожалуйста, перед подтверждением заказа убедитесь, что адрес доставки указан верно и полностью. Пока заказ не отправлен, мы можем его исправить: напишите нам как можно скорее. Мы не несём ответственности за посылки, доставленные по неверному адресу.

Проблема с доставкой?

Свяжитесь с нами напрямую по адресу support@studiosoie.com — мы отвечаем в течение 24 часов и оперативно находим решение.