StudioSoie

Toimitus ja seuranta

Jokainen tilaus valmistellaan huolellisesti ja sitä seurataan jokaisessa vaiheessa – näin pakettisi saapuu sinulle.

Valmistus 48 työajan sisällä Järjestelmällinen seurantanumero Tukivastaus 24 tunnin sisällä Maksuton toimitus Ranskaan alkaen 49 €

Tilauksesi käsittelyprosessi

1Päivä 0
Tilaus vahvistettu
Saat välittömästi vahvistussähköpostin, joka sisältää tilauksesi yhteenvedon.
248 työpäivän kuluessa
Huolellinen valmistelu
Tarkastus, suojaava pakkaus ja luovutus kuljetusyhtiölle.
3Lähetyksestä alkaen
Toimitus ja seuranta
Seurantatunnuksesi lähetetään sinulle sähköpostitse heti, kun paketti on luovutettu kuljetusyhtiölle.
4Alueesi mukaan
Toimitus
Pakkauksesi saapuu kotiisi, reaaliaikaisella seurannalla aina toimitukseen saakka.

Toimitusaikamme

Manner-Ranska

4–7 arkipäivää

lähetyksen jälkeen

Euroopan unioni

5–8 arkipäivää

lähetyksen jälkeen

Kansainvälinen (EU:n ulkopuolella)

7–12 arkipäivää

mahdolliset tullimaksut vastaanottajan vastuulla

Keskimääräinen kokonaisaika Euroopassa: 6–10 arkipäivää, valmistelu mukaan lukien. Toimitusajat voivat vaihdella kohteen, kuljetusyrityksen ja poikkeuksellisten olosuhteiden (tulli, sääolosuhteet, paikalliset pyhäpäivät) mukaan.

Missä vaiheessa tilauksesi on?

Seuraa pakettiasi reaaliajassa milloin tahansa tilausnumerollasi.

Seuraa tilaustani

Sitoutumisemme

Huolellinen pakkaus

Jokainen silkkituote suojataan ja taitellaan huolellisesti ennen lähettämistä.

Maksuton toimitus alkaen 49 €

Manner-Ranskassa seurattava toimitus on maksuton vähintään 49 € tilauksiin (3,90 € sen alle); kansainvälisesti alkaen 99 €. Tarkat toimituskulut näytetään kassalla kohdemaan mukaan.

Muokattava osoite

Osoitevirhe? Kirjoita meille nopeasti: korjaamme sen, kunnes tilaus on lähetetty.

Nopea tuki

Kysymys? Vastaamme 24 tunnin kuluessa aidolla ratkaisulla.

Usein kysytyt kysymykset

Milloin saan seurantaniumeroni?

Heti kun pakettisi luovutetaan kuljetusyhtiölle, yleensä 48 työajan sisällä tilauksestasi. Muista tarkistaa roskapostikansiosi — ja seuraa tilaustasi milloin tahansa kohdasta «Seuraa tilaustani».

Seurannassani ei tapahdu edistystä, onko se normaalia?

Kyllä, se on yleistä: seuranta voi pysähtyä 2–4 päiväksi kuljetusyritysten vaihdon tai tullin käsittelyn aikana, ja sitten päivittyä kerralla. Jos tilanne ei muutu 5 päivän jälkeen, ota meihin yhteyttä.

Paketissani ei saapunut ajoissa, mitä minun pitäisi tehdä?

Kirjoittakaa meille osoitteeseen support@studiosoie.com ja liittäkää mukaan tilausnumeronne: vastaamme 24 tunnin kuluessa ja löydämme nopean ratkaisun — uuden lähetyksen tai hyvityksen, jos paketti on kadonnut. Ette koskaan jää ilman vastausta.

Toimitatteko myös Euroopan unionin ulkopuolelle?

Kyllä, toimitamme maailmanlaajuisesti (7–12 arkipäivää). Maakohtaisia tullimaksuja ja veroja voi tulla, ja ne ovat vastaanottajan vastuulla.

Voinko muuttaa osoitettani tilaukseni jälkeen?

Kyllä, niin kauan kuin tilausta ei ole lähetetty: ottakaa yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen support@studiosoie.com, niin korjaamme osoitteen ennen lähetystä.

Toimituskäytäntö

StudioSoien toimituskäytäntö

Me StudioSoiella valmistelemme jokaisen tilauksen huolellisesti. Alla kerromme toimitusaikamme yksityiskohtaisesti, jotta tiedätte tarkalleen, mitä odottaa.

Tilauksenne käsittely

Kaikki tilaukset käsitellään 48 arkitunnin (2 arkipäivän) kuluessa maksun vahvistamisesta. Tähän aikaan sisältyvät tilauksen tarkistaminen, tuotteidenne huolellinen valmistelu ja luovutus kuljetusliikkeelle. Viikonloppuna tai pyhäpäivänä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavasta arkipäivästä alkaen.

Lähetys ja seuranta

Heti kun pakettinne on luovutettu kuljetusliikkeelle, saatte sähköpostitse lähetysvahvistuksen, joka sisältää seurantanumeronne. Voitte seurata toimituksenne etenemistä reaaliajassa annetun linkin kautta tai sivullamme ”Seuraa tilaustani”.

Arvioidut toimitusajat

Ranskan emämaa: 4–7 arkipäivää
Euroopan unioni: 5–8 arkipäivää
Kansainväliset toimitukset (EU:n ulkopuolelle): 7–12 arkipäivää

Nämä ajat lasketaan lähetyspäivästä (48 tunnin käsittelyn jälkeen). Kokonaisaika tilauksesta vastaanottamiseen on siis Euroopassa keskimäärin 6–10 arkipäivää. Arviot voivat vaihdella määränpään, kuljetusliikkeen ja poikkeuksellisten olosuhteiden (tullaus, huono sää, paikalliset pyhäpäivät) mukaan.

Toimituskulut

Ranskan emämaassa seurattava toimitus on maksuton vähintään 49 €:n ostoksille; tätä pienemmistä ostoksista veloitetaan 3,90 €. Muihin kohteisiin toimitus on maksuton vähintään 99 €:n ostoksille; tätä pienemmistä ostoksista toimituskulut lasketaan automaattisesti maksun yhteydessä määränpään ja painon perusteella.

Kansainväliset toimitukset

StudioSoie toimittaa tuotteita kaikkialle maailmaan. Euroopan unionin ulkopuolisiin kohteisiin voidaan soveltaa tulleja ja paikallisia veroja. Nämä kulut maksaa vastaanottaja, ja ne vaihtelevat kunkin maan säännösten mukaan.

Toimitusosoite

Tarkistakaa ennen tilauksen vahvistamista, että toimitusosoitteenne on oikea ja täydellinen. Niin kauan kuin tilausta ei ole lähetetty, voimme korjata sen: kirjoittakaa meille mahdollisimman pian. Emme vastaa paketeista, jotka on toimitettu virheelliseen osoitteeseen.