StudioSoie
Toimitus ja seuranta
Jokainen tilaus valmistellaan huolellisesti ja sitä seurataan jokaisessa vaiheessa – näin pakettisi saapuu sinulle.
Tilauksesi käsittelyprosessi
-
1Päivä 0
Tilaus vahvistettu
Saat välittömästi vahvistussähköpostin, joka sisältää tilauksesi yhteenvedon.
-
248 työpäivän kuluessa
Huolellinen valmistelu
Tarkastus, suojaava pakkaus ja luovutus kuljetusyhtiölle.
-
3Lähetyksestä alkaen
Toimitus ja seuranta
Seurantatunnuksesi lähetetään sinulle sähköpostitse heti, kun paketti on luovutettu kuljetusyhtiölle.
-
4Alueesi mukaan
Toimitus
Pakkauksesi saapuu kotiisi, reaaliaikaisella seurannalla aina toimitukseen saakka.
Toimitusaikamme
Manner-Ranska
4–7 arkipäivää
lähetyksen jälkeen
Euroopan unioni
5–8 arkipäivää
lähetyksen jälkeen
Kansainvälinen (EU:n ulkopuolella)
7–12 arkipäivää
mahdolliset tullimaksut vastaanottajan vastuulla
Keskimääräinen kokonaisaika Euroopassa: 6–10 arkipäivää, valmistelu mukaan lukien. Toimitusajat voivat vaihdella kohteen, kuljetusyrityksen ja poikkeuksellisten olosuhteiden (tulli, sääolosuhteet, paikalliset pyhäpäivät) mukaan.
Missä vaiheessa tilauksesi on?
Seuraa pakettiasi reaaliajassa milloin tahansa tilausnumerollasi.
Sitoutumisemme
Huolellinen pakkaus
Jokainen silkkituote suojataan ja taitellaan huolellisesti ennen lähettämistä.
Maksuton toimitus alkaen 49 €
Manner-Ranskassa seurattava toimitus on maksuton vähintään 49 € tilauksiin (3,90 € sen alle); kansainvälisesti alkaen 99 €. Tarkat toimituskulut näytetään kassalla kohdemaan mukaan.
Muokattava osoite
Osoitevirhe? Kirjoita meille nopeasti: korjaamme sen, kunnes tilaus on lähetetty.
Nopea tuki
Kysymys? Vastaamme 24 tunnin kuluessa aidolla ratkaisulla.
Usein kysytyt kysymykset
Milloin saan seurantaniumeroni?
Heti kun pakettisi luovutetaan kuljetusyhtiölle, yleensä 48 työajan sisällä tilauksestasi. Muista tarkistaa roskapostikansiosi — ja seuraa tilaustasi milloin tahansa kohdasta «Seuraa tilaustani».
Seurannassani ei tapahdu edistystä, onko se normaalia?
Kyllä, se on yleistä: seuranta voi pysähtyä 2–4 päiväksi kuljetusyritysten vaihdon tai tullin käsittelyn aikana, ja sitten päivittyä kerralla. Jos tilanne ei muutu 5 päivän jälkeen, ota meihin yhteyttä.
Paketissani ei saapunut ajoissa, mitä minun pitäisi tehdä?
Kirjoittakaa meille osoitteeseen support@studiosoie.com ja liittäkää mukaan tilausnumeronne: vastaamme 24 tunnin kuluessa ja löydämme nopean ratkaisun — uuden lähetyksen tai hyvityksen, jos paketti on kadonnut. Ette koskaan jää ilman vastausta.
Toimitatteko myös Euroopan unionin ulkopuolelle?
Kyllä, toimitamme maailmanlaajuisesti (7–12 arkipäivää). Maakohtaisia tullimaksuja ja veroja voi tulla, ja ne ovat vastaanottajan vastuulla.
Voinko muuttaa osoitettani tilaukseni jälkeen?
Kyllä, niin kauan kuin tilausta ei ole lähetetty: ottakaa yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen support@studiosoie.com, niin korjaamme osoitteen ennen lähetystä.
Epäröitkö, onko sinulla kysyttävää?
Tiimimme vastaa sinulle 24 tunnin kuluessa. Kirjoita meille heti, jos olet huolissasi: ratkaisu löytyy aina.
