Política de envío

Política de envíos de StudioSoie

En StudioSoie, cada pedido se prepara con esmero. A continuación le detallamos nuestros plazos para que sepa exactamente qué puede esperar.

Tramitación de su pedido

Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 48 horas hábiles (2 días hábiles) a partir de la validación del pago. Este plazo incluye la verificación del pedido, la cuidadosa preparación de sus artículos y su entrega al transportista. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en un día festivo se tramitan a partir del siguiente día hábil.

Envío y seguimiento

En cuanto su paquete se entregue al transportista, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. Puede seguir el estado de su entrega en tiempo real a través del enlace facilitado o en nuestra página «Seguir mi pedido».

Plazos de entrega estimados

• Francia metropolitana: de 4 a 7 días hábiles
• Unión Europea: de 5 a 8 días hábiles
• Internacional (fuera de la UE): de 7 a 12 días hábiles

Estos plazos se cuentan a partir de la fecha de envío (tras la tramitación de 48 h). Por tanto, el plazo total entre su pedido y la recepción es, de media, de 6 a 10 días hábiles para Europa. Estas estimaciones pueden variar en función del destino, del transportista y de circunstancias excepcionales (aduanas, inclemencias meteorológicas, festivos locales).

Gastos de envío

En Francia metropolitana, el envío con seguimiento es gratuito a partir de 49 € de compra; por debajo de este importe, se factura a 3,90 €. Para los demás destinos, el envío es gratuito a partir de 99 € de compra; por debajo de este importe, los gastos se calculan automáticamente en el momento del pago en función del destino y del peso.

Envíos internacionales

StudioSoie realiza envíos a todo el mundo. Para los destinos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos locales. Estos gastos corren a cargo del destinatario y varían según la normativa de cada país.

Dirección de entrega

Le rogamos que compruebe que su dirección de entrega es correcta y completa antes de validar su pedido. Mientras el pedido no se haya enviado, podemos corregirla: escríbanos lo antes posible. No podemos hacernos responsables de los paquetes entregados en una dirección incorrecta.

¿Algún problema con su entrega?

Póngase en contacto con nosotros directamente en support@studiosoie.com: respondemos en un plazo de 24 horas y encontramos una solución rápidamente.