StudioSoie
Παράδοση & Παρακολούθηση
Κάθε παραγγελία ετοιμάζεται με φροντίδα και παρακολουθείται σε κάθε στάδιο — δείτε ακριβώς πώς φτάνει το πακέτο σας σε εσάς.
Η πορεία της παραγγελίας σας
-
1Ημέρα 0
Παραγγελία επιβεβαιώθηκε
Λαμβάνετε αμέσως ένα επιβεβαιωτικό email που συνοψίζει την παραγγελία σας.
-
2Εντός 48 εργάσιμων ωρών
Προσεκτική προετοιμασία
Έλεγχος, προστατευτική συσκευασία και παράδοση στον μεταφορέα.
-
3Από την αποστολή
Αποστολή & παρακολούθηση
Ο αριθμός παρακολούθησής σας αποστέλλεται μέσω email μόλις παραδοθεί στον μεταφορέα.
-
4Ανάλογα με την περιοχή σας
Παράδοση
Το πακέτο σας φτάνει στο σπίτι σας, με παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο μέχρι την παράδοση.
Οι χρόνοι παράδοσής μας
Μητροπολιτική Γαλλία
4 έως 7 εργάσιμες ημέρες
μετά την αποστολή
Ευρωπαϊκή Ένωση
5 έως 8 εργάσιμες ημέρες
μετά την αποστολή
Διεθνές (εκτός ΕΕ)
7 έως 12 εργάσιμες ημέρες
ενδεχόμενοι δασμοί υπέρ του παραλήπτη
Μέσος συνολικός χρόνος παράδοσης στην Ευρώπη: 6 έως 10 εργάσιμες ημέρες, συμπεριλαμβανομένης της προετοιμασίας. Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, τον μεταφορέα και τις εξαιρετικές περιστάσεις (τελωνεία, κακές καιρικές συνθήκες, τοπικές αργίες).
Πού βρίσκεται η παραγγελία σας;
Παρακολουθήστε το δέμα σας σε πραγματικό χρόνο, οποιαδήποτε στιγμή, με τον αριθμό παραγγελίας σας.
Οι δεσμεύσεις μας
Προσεγμένη συσκευασία
Κάθε μεταξωτό κομμάτι προστατεύεται και διπλώνεται προσεκτικά πριν από την αποστολή.
Δωρεάν παράδοση για αγορές άνω των 100 €
Τα έξοδα υπολογίζονται κατά την πληρωμή ανάλογα με τον προορισμό — δωρεάν για αγορές άνω των 100 €.
Διεύθυνση που μπορεί να τροποποιηθεί
Λάθος διεύθυνση; Γράψτε μας γρήγορα: διορθώνουμε όσο η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί.
Υποστήριξη με γρήγορη ανταπόκριση
Μια ερώτηση; Απαντάμε εντός 24 ωρών, με μια πραγματική λύση.
Συχνές ερωτήσεις
Πότε θα λάβω τον αριθμό παρακολούθησής μου;
Μόλις παραδοθεί το πακέτο σας στον μεταφορέα, συνήθως εντός 48 εργάσιμων ωρών μετά την παραγγελία σας. Φροντίστε να ελέγχετε τα ανεπιθύμητα μηνύματά σας — και βρείτε το ανά πάσα στιγμή μέσω του «Παρακολούθηση παραγγελίας μου».
Η παρακολούθησή μου δεν εξελίσσεται πια, είναι αυτό φυσιολογικό;
Ναι, είναι συχνό: η παρακολούθηση μπορεί να κάνει μια παύση 2 έως 4 ημερών κατά τη μεταφορά μεταξύ μεταφορέων ή κατά τον τελωνειακό έλεγχο, και στη συνέχεια να ενημερωθεί ξαφνικά. Αν δεν υπάρξει καμία αλλαγή μετά από 5 ημέρες, γράψτε μας.
Το πακέτο μου δεν έφτασε στην προθεσμία, τι να κάνω;
Γράψτε μας στο support@studiosoie.fr με τον αριθμό παραγγελίας σας: απαντάμε εντός 24 ωρών και βρίσκουμε γρήγορη λύση — επανεκπομπή ή επιστροφή χρημάτων αν το δέμα χαθεί. Δεν μένετε ποτέ χωρίς απάντηση.
Παραδίδετε εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης;
Ναι, παραδίδουμε σε όλο τον κόσμο (7 έως 12 εργάσιμες ημέρες). Τελωνειακά δικαιώματα και τοπικοί φόροι ενδέχεται να ισχύουν ανάλογα με τη χώρα σας· αυτά βαρύνουν τον παραλήπτη.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνσή μου μετά την παραγγελία;
Ναι, όσο η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί: επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο στο support@studiosoie.fr και θα διορθώσουμε τη διεύθυνση πριν την αποστολή.
Αμφιβολία, μια ερώτηση;
Η ομάδα μας σας απαντά εντός 24 ωρών. Γράψτε μας πριν ανησυχήσετε: πάντα υπάρχει μια λύση.