Συχνές Ερωτήσεις

Το Momme (συντομογραφία mm) είναι η μονάδα μέτρησης του βάρους ενός υφάσματος από μετάξι. Όσο μεγαλύτερο είναι το Momme, τόσο πιο πυκνό, ανθεκτικό και υψηλής ποιότητας είναι το μετάξι. Στο StudioSoie, προσφέρουμε μεταξωτά υφάσματα από 16,5 mm (ελαφρύ, ιδανικό για αξεσουάρ) έως 30 mm (premium, τέλειο για πολυτελή κλινοσκεπάσματα). Για τα κλινοσκεπάσματα, προτείνουμε τουλάχιστον 19 mm για να συνδυάσετε απαλότητα και αντοχή.

Η μουριά μετάξι είναι το πιο ευγενές είδος μεταξιού. Παράγεται από μεταξοσκώληκες (Bombyx mori) που τρέφονται αποκλειστικά με φύλλα λευκής μουριάς, υπό ελεγχόμενες συνθήκες. Ξεχωρίζει για τις μακριές και ομοιόμορφες ίνες της, τη φυσική της λάμψη και την απαράμιλλη απαλότητά της.

Τα άλλα είδη μεταξιού (tussor, eri, muga) προέρχονται από άγριους μεταξοσκώληκες και έχουν πιο ακανόνιστες ίνες. Στο StudioSoie, χρησιμοποιούμε αποκλειστικά μετάξι μουριάς πιστοποιημένο βαθμού 6A.

Το μετάξι είναι φυσικά υποαλλεργικό και ρυθμίζει τη θερμοκρασία του σώματος. Η εξαιρετικά λεία επιφάνειά του μειώνει τις τριβές — τα μαλλιά σας παραμένουν λαμπερά και χωρίς κόμπους όταν ξυπνάτε, και το δέρμα σας εκτίθεται λιγότερο σε σημάδια πτυχώσεων.

Πλούσιο σε σερικίνη (μια φυσική πρωτεΐνη), το μετάξι βοηθά στη διατήρηση της ενυδάτωσης του δέρματος. Σε αντίθεση με το βαμβάκι, δεν απορροφά τις νυχτερινές σας κρέμες ή τις περιποιήσεις προσώπου.

Ένα μετάξι υψηλής ποιότητας παρουσιάζει διάφορα διακριτικά χαρακτηριστικά: μια φυσική σατινέ λάμψη (όχι πλαστικοποιημένη), μια απαλή και δροσερή υφή στην αφή, ένα ισορροπημένο βάρος σύμφωνα με το Momme, και αντοχή χωρίς σκληρότητα.

Η πιστοποίηση OEKO-TEX® Standard 100 εγγυάται την απουσία επιβλαβών ουσιών. Όλα τα υφάσματά μας είναι πιστοποιημένα βαθμού 6A — το υψηλότερο πρότυπο ποιότητας για το μετάξι μουριάς.

Συνιστούμε το πλύσιμο στο χέρι με κρύο ή χλιαρό νερό (μέγιστη θερμοκρασία 30°C) με ένα απαλό απορρυπαντικό ειδικό για μετάξι ή μαλλί. Βυθίστε προσεκτικά το αντικείμενο, τρίψτε χωρίς να το στρίψετε, ξεπλύνετε με καθαρό νερό και πιέστε απαλά με μια καθαρή πετσέτα για να απορροφήσει το περίσσιο νερό. Μην στύβετε ποτέ και μην το βάζετε στο στεγνωτήριο.

Ορισμένα από τα προϊόντα μας επιτρέπουν το πλύσιμο στο πλυντήριο σε ευαίσθητο πρόγραμμα στους 30°C, τοποθετημένα σε προστατευτικό δίχτυ. Ελέγξτε πάντα την ετικέτα του προϊόντος σας πριν προχωρήσετε.

Αποφύγετε τα μαλακτικά, τα ενζυμικά απορρυπαντικά και τα προϊόντα που περιέχουν χλωρίνη, καθώς φθείρουν τις ίνες του μεταξιού και θαμπώνουν τη φυσική του λάμψη.

Σιδερώστε το μετάξι από την ανάποδη πλευρά, σε χαμηλή θερμοκρασία (θέση μετάξι ή μαλλί στο σίδερό σας), κατά προτίμηση όταν το ύφασμα είναι ακόμα ελαφρώς υγρό. Χρησιμοποιήστε ένα υγρό πανί για να αποφύγετε την άμεση επαφή του σίδερου με το μετάξι.

Μην ψεκάζετε ποτέ νερό απευθείας σε στεγνό μετάξι — αυτό μπορεί να αφήσει δύσκολα αφαιρούμενους λεκέδες.

Αποθηκεύστε τα μεταξωτά σας είδη μακριά από το άμεσο φως και την υγρασία. Προτιμήστε αναπνεύσιμες βαμβακερές θήκες αντί για πλαστικές σακούλες που παγιδεύουν την υγρασία.

Αποφύγετε τα μεταλλικά κρεμάστρες που μπορεί να παραμορφώσουν τα ρούχα. Για τα κλινοσκεπάσματα, τυλίξτε τα προσεκτικά χωρίς να τα πιέζετε και ανανεώστε την αποθήκευσή τους κάθε λίγους μήνες.

Στη μητροπολιτική Γαλλία, οι παραγγελίες ετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός 24 έως 48 εργάσιμων ωρών, και στη συνέχεια παραδίδονται σε 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες. Για την Ευρωπαϊκή Ένωση, υπολογίστε 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Για άλλους διεθνείς προορισμούς, οι χρόνοι παράδοσης κυμαίνονται από 5 έως 14 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τη χώρα.

Η παράδοση προσφέρεται δωρεάν στη μητροπολιτική Γαλλία για αγορές άνω των 80€. Για ποσά κάτω από αυτό, εφαρμόζεται μια σταθερή χρέωση 4,90€. Για παραγγελίες στο εξωτερικό, τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την πληρωμή ανάλογα με τον προορισμό και το συνολικό βάρος.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό email που περιέχει έναν αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθήσετε το δέμα σας απευθείας στην ιστοσελίδα του μεταφορέα.

Σε περίπτωση καθυστέρησης ή προβλήματος παράδοσης, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη στο contact@studiosoie.fr.

Έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να μας επιστρέψετε ένα προϊόν. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση: μη πλυμένα, μη φορεμένα, με όλες τις αρχικές τους ετικέτες.

Τα εξατομικευμένα είδη και τα εσώρουχα δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής.

Επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@studiosoie.fr αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής. Θα σας αποστείλουμε τις λεπτομερείς οδηγίες εντός 24 ωρών.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν ή λάθος εκ μέρους μας, οπότε αναλαμβάνουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Ναι, δεχόμαστε ανταλλαγές για διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα, υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας στο απόθεμα. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή με τον αριθμό παραγγελίας σας και τις λεπτομέρειες της επιθυμητής ανταλλαγής.

Οι ανταλλαγές διεκπεραιώνονται εντός των ίδιων χρονικών πλαισίων με τις κανονικές παραγγελίες.

Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express), PayPal και Shop Pay. Όλες οι συναλλαγές είναι ασφαλείς και κρυπτογραφημένες με SSL. Δεν αποθηκεύονται τραπεζικά δεδομένα στους διακομιστές μας.

Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 2 ωρών από την επιβεβαίωση, επικοινωνώντας με την ομάδα μας στο contact@studiosoie.fr.

Μετά από αυτήν την προθεσμία, εάν η παραγγελία έχει ήδη ετοιμαστεί, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή. Θα πρέπει να προχωρήσετε σε επιστροφή μετά την παραλαβή.

Ναι, προσφέρουμε ψηφιακές δωροκάρτες διαθέσιμες απευθείας στο κατάστημά μας. Ισχύουν για 12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς και μπορούν να χρησιμοποιηθούν μία ή περισσότερες φορές για οποιαδήποτε αγορά στο StudioSoie.