Συχνές Ερωτήσεις

Το momme (συντομογραφία mm) είναι η μονάδα μέτρησης του βάρους ενός μεταξωτού υφάσματος. Όσο υψηλότερο το momme, τόσο πιο πυκνό, ανθεκτικό και με καλύτερη αντοχή είναι το μετάξι. Στη StudioSoie προσφέρουμε μετάξια από 16,5 momme (ελαφρύ, ιδανικό για αξεσουάρ) έως 30 momme (premium, ιδανικό για πολυτελή κλινοσκεπάσματα). Για τα κλινοσκεπάσματα, συνιστούμε τουλάχιστον 19 momme, για να συνδυάζονται απαλότητα και μακροζωία.

Η μουριά μετάξι είναι το πιο ευγενές είδος μεταξιού. Παράγεται από μεταξοσκώληκες (Bombyx mori) που τρέφονται αποκλειστικά με φύλλα λευκής μουριάς, υπό ελεγχόμενες συνθήκες. Ξεχωρίζει για τις μακριές και ομοιόμορφες ίνες της, τη φυσική της λάμψη και την απαράμιλλη απαλότητά της.

Τα άλλα είδη μεταξιού (tussor, eri, muga) προέρχονται από άγριους μεταξοσκώληκες και έχουν πιο ακανόνιστες ίνες. Στο StudioSoie, χρησιμοποιούμε αποκλειστικά μετάξι μουριάς πιστοποιημένο βαθμού 6A.

Το μετάξι είναι φυσικά υποαλλεργικό και ρυθμίζει τη θερμοκρασία του σώματος. Η εξαιρετικά λεία επιφάνειά του μειώνει τις τριβές — τα μαλλιά σας παραμένουν λαμπερά και χωρίς κόμπους όταν ξυπνάτε, και το δέρμα σας εκτίθεται λιγότερο σε σημάδια πτυχώσεων.

Πλούσιο σε σερικίνη (μια φυσική πρωτεΐνη), το μετάξι βοηθά στη διατήρηση της ενυδάτωσης του δέρματος. Σε αντίθεση με το βαμβάκι, δεν απορροφά τις νυχτερινές σας κρέμες ή τις περιποιήσεις προσώπου.

Ένα μετάξι υψηλής ποιότητας παρουσιάζει διάφορα διακριτικά χαρακτηριστικά: μια φυσική σατινέ λάμψη (όχι πλαστικοποιημένη), μια απαλή και δροσερή υφή στην αφή, ένα ισορροπημένο βάρος σύμφωνα με το Momme, και αντοχή χωρίς σκληρότητα.

Η πιστοποίηση OEKO-TEX® Standard 100 εγγυάται την απουσία επιβλαβών ουσιών. Όλα τα υφάσματά μας είναι πιστοποιημένα βαθμού 6A — το υψηλότερο πρότυπο ποιότητας για το μετάξι μουριάς.

Συνιστούμε το πλύσιμο στο χέρι με κρύο ή χλιαρό νερό (μέγιστη θερμοκρασία 30°C) με ένα απαλό απορρυπαντικό ειδικό για μετάξι ή μαλλί. Βυθίστε προσεκτικά το αντικείμενο, τρίψτε χωρίς να το στρίψετε, ξεπλύνετε με καθαρό νερό και πιέστε απαλά με μια καθαρή πετσέτα για να απορροφήσει το περίσσιο νερό. Μην στύβετε ποτέ και μην το βάζετε στο στεγνωτήριο.

Ορισμένα από τα προϊόντα μας επιτρέπουν το πλύσιμο στο πλυντήριο σε ευαίσθητο πρόγραμμα στους 30°C, τοποθετημένα σε προστατευτικό δίχτυ. Ελέγξτε πάντα την ετικέτα του προϊόντος σας πριν προχωρήσετε.

Αποφύγετε τα μαλακτικά, τα ενζυμικά απορρυπαντικά και τα προϊόντα που περιέχουν χλωρίνη, καθώς φθείρουν τις ίνες του μεταξιού και θαμπώνουν τη φυσική του λάμψη.

Σιδερώστε το μετάξι από την ανάποδη πλευρά, σε χαμηλή θερμοκρασία (θέση μετάξι ή μαλλί στο σίδερό σας), κατά προτίμηση όταν το ύφασμα είναι ακόμα ελαφρώς υγρό. Χρησιμοποιήστε ένα υγρό πανί για να αποφύγετε την άμεση επαφή του σίδερου με το μετάξι.

Μην ψεκάζετε ποτέ νερό απευθείας σε στεγνό μετάξι — αυτό μπορεί να αφήσει δύσκολα αφαιρούμενους λεκέδες.

Αποθηκεύστε τα μεταξωτά σας είδη μακριά από το άμεσο φως και την υγρασία. Προτιμήστε αναπνεύσιμες βαμβακερές θήκες αντί για πλαστικές σακούλες που παγιδεύουν την υγρασία.

Αποφύγετε τα μεταλλικά κρεμάστρες που μπορεί να παραμορφώσουν τα ρούχα. Για τα κλινοσκεπάσματα, τυλίξτε τα προσεκτικά χωρίς να τα πιέζετε και ανανεώστε την αποθήκευσή τους κάθε λίγους μήνες.

Κάθε παραγγελία προετοιμάζεται εντός 48 εργάσιμων ωρών και παραδίδεται σε 4 έως 7 εργάσιμες ημέρες στη μητροπολιτική Γαλλία, 5 έως 8 εργάσιμες ημέρες στην Ευρωπαϊκή Ένωση και 7 έως 12 εργάσιμες ημέρες για τους υπόλοιπους προορισμούς. Λαμβάνετε τον αριθμό παρακολούθησης μέσω e-mail αμέσως μετά την αποστολή.

Ναι: στη μητροπολιτική Γαλλία, η αποστολή με παρακολούθηση είναι δωρεάν για αγορές από 49 € (3,90 € για μικρότερες). Διεθνώς, είναι δωρεάν από 99 €· για μικρότερες παραγγελίες, τα ακριβή έξοδα εμφανίζονται κατά την πληρωμή, ανάλογα με τον προορισμό.

Αμέσως μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης με αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε το δέμα σας απευθείας στον ιστότοπο της μεταφορικής.

Σε περίπτωση καθυστέρησης ή προβλήματος στην παράδοση, η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας στο support@studiosoie.com.

Έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να μας επιστρέψετε ένα προϊόν. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση: μη πλυμένα, μη φορεμένα, με όλες τις αρχικές τους ετικέτες.

Τα εξατομικευμένα είδη και τα εσώρουχα δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής.

Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@studiosoie.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής. Θα σας στείλουμε αναλυτικές οδηγίες εντός 24 ωρών.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός από περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή δικού μας λάθους, όπου αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα της επιστροφής.

Ναι, δεχόμαστε ανταλλαγές για διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα, υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας στο απόθεμα. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή με τον αριθμό παραγγελίας σας και τις λεπτομέρειες της επιθυμητής ανταλλαγής.

Οι ανταλλαγές διεκπεραιώνονται εντός των ίδιων χρονικών πλαισίων με τις κανονικές παραγγελίες.

Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express), PayPal και Shop Pay. Όλες οι συναλλαγές είναι ασφαλείς και κρυπτογραφημένες με SSL. Δεν αποθηκεύονται τραπεζικά δεδομένα στους διακομιστές μας.

Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 2 ωρών από την επιβεβαίωση, επικοινωνώντας με την ομάδα μας στο support@studiosoie.com.

Μετά από αυτό το διάστημα, αν η παραγγελία έχει ήδη προετοιμαστεί, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή. Θα χρειαστεί να προχωρήσετε σε επιστροφή μετά την παραλαβή.

Ναι, προσφέρουμε ψηφιακές δωροκάρτες διαθέσιμες απευθείας στο κατάστημά μας. Ισχύουν για 12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς και μπορούν να χρησιμοποιηθούν μία ή περισσότερες φορές για οποιαδήποτε αγορά στο StudioSoie.