Zásady pro doručování

Zásady doručování StudioSoie

Ve StudioSoie připravujeme každou objednávku s péčí. Zde jsou naše podrobné lhůty, abyste přesně věděli, co můžete očekávat.

Zpracování objednávky

Všechny objednávky jsou zpracovány do 48 pracovních hodin (2 pracovních dnů) od potvrzení platby. Tato lhůta zahrnuje kontrolu objednávky, pečlivou přípravu vašeho zboží a předání dopravci. Objednávky učiněné o víkendu nebo ve svátek jsou zpracovány od následujícího pracovního dne.

Odeslání a sledování

Jakmile je vaše zásilka předána dopravci, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání, který obsahuje sledovací číslo. Průběh doručení můžete sledovat v reálném čase prostřednictvím zaslaného odkazu nebo na naší stránce „Sledovat objednávku“.

Předpokládané dodací lhůty

• Metropolitní Francie: 4 až 7 pracovních dnů
• Evropská unie: 5 až 8 pracovních dnů
• Mezinárodní doprava (mimo EU): 7 až 12 pracovních dnů

Tyto lhůty běží ode dne odeslání (po 48hodinovém zpracování). Celková doba od objednávky do převzetí tedy pro Evropu činí v průměru 6 až 10 pracovních dnů. Tyto odhady se mohou lišit v závislosti na místě určení, dopravci a mimořádných okolnostech (celní řízení, nepříznivé počasí, místní svátky).

Poštovné

V metropolitní Francii je sledované doručení zdarma při nákupu od 49 €; pod touto částkou je účtováno 3,90 €. Pro ostatní destinace je doručení zdarma při nákupu od 99 €; pod touto částkou se poplatky vypočítají automaticky při platbě podle místa určení a hmotnosti.

Mezinárodní doručení

StudioSoie doručuje do celého světa. U destinací mimo Evropskou unii se mohou uplatnit cla a místní daně. Tyto poplatky hradí příjemce a liší se podle předpisů jednotlivých zemí.

Doručovací adresa

Před potvrzením objednávky prosím zkontrolujte, zda je vaše doručovací adresa správná a úplná. Dokud objednávka není odeslána, můžeme ji opravit: napište nám co nejdříve. Za zásilky doručené na nesprávnou adresu nemůžeme nést odpovědnost.

Problém s doručením?

Kontaktujte nás přímo na support@studiosoie.com — odpovídáme do 24 hodin a rychle najdeme řešení.