Často kladené otázky

Momme (zkráceně mm) je jednotka hmotnosti hedvábné tkaniny. Čím vyšší momme, tím je hedvábí hustší, odolnější a lépe drží tvar. Ve StudioSoie nabízíme hedvábí od 16,5 momme (lehké, ideální pro doplňky) až po 30 momme (prémiové, dokonalé pro luxusní ložní prádlo). Pro ložní prádlo doporučujeme minimálně 19 momme, které spojuje jemnost s dlouhou životností.

Morušový hedvábí je to nejvzácnější, co existuje. Vyrábí ho bource morušového (Bombyx mori), kteří jsou krmeni výhradně listy bílé moruše za kontrolovaných podmínek. Vyniká svými dlouhými a rovnoměrnými vlákny, přirozeným leskem a nepřekonatelnou jemností.

Ostatní druhy hedvábí (tussor, eri, muga) pocházejí z divokých bource a mají nepravidelnější vlákna. Ve StudioSoie používáme výhradně morušové hedvábí certifikované třídy 6A.

Hedvábí je přirozeně hypoalergenní a reguluje tělesnou teplotu. Jeho ultrahladký povrch snižuje tření — vaše vlasy zůstávají lesklé a bez zacuchání po probuzení a vaše pokožka je méně vystavena otiskům záhybů.

Bohaté na sericin (přírodní bílkovinu) hedvábí pomáhá udržovat hydrataci pokožky. Na rozdíl od bavlny neabsorbuje vaše noční krémy ani pleťovou péči.

Kvalitní hedvábí má několik charakteristických znaků: přirozený saténový lesk (neplastický), jemnou a svěží texturu na dotek, vyváženou hmotnost podle Momme a odolnost bez tuhosti.

Certifikace OEKO-TEX® Standard 100 zaručuje nepřítomnost škodlivých látek. Všechny naše látky jsou certifikovány stupněm 6A — nejvyšším standardem kvality pro morušové hedvábí.

Doporučujeme ruční praní ve studené nebo vlažné vodě (maximálně 30 °C) s jemným pracím prostředkem speciálně určeným na hedvábí nebo vlnu. Jemně ponořte výrobek, třete bez kroucení, opláchněte čistou vodou a opatrně stlačte do čisté utěrky, aby se vstřebala přebytečná voda. Nikdy neždímejte ani nesušte v sušičce.

Některé z našich výrobků snesou praní v pračce na jemný cyklus při 30 °C, pokud jsou vloženy do ochranné síťky. Vždy si před praním přečtěte štítek na vašem výrobku.

Vyhněte se avivážím, enzymatickým pracím prostředkům a produktům obsahujícím bělidlo, které poškozují hedvábná vlákna a zmatňují jejich přirozený lesk.

Žehlete hedvábí naruby, na nízkou teplotu (nastavení hedvábí nebo vlna na vašem žehličce), ideálně když je látka ještě mírně vlhká. Použijte navlhčený hadřík, aby nedošlo k přímému kontaktu žehličky s hedvábím.

Nikdy nestříkejte vodu přímo na suché hedvábí — může to zanechat obtížně odstranitelné skvrny.

Uchovávejte své hedvábné výrobky mimo přímé světlo a vlhkost. Upřednostňujte prodyšné bavlněné obaly místo plastových sáčků, které zadržují vlhkost.

Vyhněte se kovovým ramínkům, která mohou deformovat oděvy. Ložní prádlo jemně srolujte, aniž byste ho stlačovali, a jeho uskladnění obměňujte každých několik měsíců.

Každou objednávku připravíme do 48 pracovních hodin a doručíme za 4 až 7 pracovních dnů v metropolitní Francii, za 5 až 8 pracovních dnů v Evropské unii a za 7 až 12 pracovních dnů do ostatních destinací. Sledovací číslo obdržíte e-mailem ihned po odeslání.

Ano: v metropolitní Francii je sledovaná doprava zdarma při nákupu od 49 € (3,90 € pod tuto hranici). Do zahraničí je zdarma od 99 €; pod tuto částku se přesné poštovné zobrazí při platbě podle destinace.

Ihned po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail se sledovacím číslem. Můžete jej použít ke sledování zásilky přímo na webu přepravce.

V případě zpoždění nebo problému s doručením je vám náš tým k dispozici na adrese support@studiosoie.com.

Máte 30 dní od obdržení vaší objednávky na vrácení zboží. Produkty musí být vráceny v původním stavu: nevyprané, nenosené, se všemi původními štítky.

Personalizované zboží a spodní prádlo nelze z hygienických důvodů vracet.

Kontaktujte nás na adrese support@studiosoie.com a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení. Podrobné pokyny vám zašleme do 24 hodin.

Náklady na vrácení hradí zákazník, s výjimkou vadného zboží nebo chyby na naší straně — v takovém případě hradíme náklady na zpětné zaslání my.

Ano, přijímáme výměny za jinou velikost nebo barvu, pokud je skladem k dispozici. Kontaktujte nás do 30 dnů od obdržení objednávky s číslem objednávky a podrobnostmi o požadované výměně.

Výměny jsou zpracovávány ve stejných lhůtách jako standardní objednávky.

Akceptujeme platební karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPal a Shop Pay. Všechny transakce jsou zabezpečené a šifrované pomocí SSL. Žádná bankovní data nejsou uložena na našich serverech.

Objednávku můžete změnit nebo zrušit do 2 hodin od potvrzení, a to kontaktováním našeho týmu na adrese support@studiosoie.com.

Po uplynutí této lhůty, pokud již byla objednávka připravena, zrušení není možné. Zboží bude nutné po převzetí vrátit.

Ano, nabízíme digitální dárkové karty dostupné přímo v našem obchodě. Platné 12 měsíců od data nákupu, mohou být použity jednorázově nebo postupně na jakýkoli nákup na StudioSoie.