Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení:

Vítejte v našem online obchodě! Ve společnosti StudioSoie se snažíme vám poskytnout výjimečný nákupní zážitek. Chápeme, že někdy objednané zboží neodpovídá vašim očekáváním, a proto jsme zavedli transparentní a jednoduchou zásadu vrácení.

Obecné podmínky vrácení a vrácení peněz:

1. Lhůta vrácení: Máte 30 dní od obdržení objednávky na zahájení vrácení.

2. Zboží způsobilé k vrácení: Zboží musí být v původním stavu, nenosené, neotevřené. Poškozené nebo použité zboží nebude přijato.

3. Proces vrácení: Chcete-li zahájit vrácení, přihlaste se ke svému účtu na našem webu, přejděte do sekce "Historie objednávek", vyberte příslušnou objednávku a postupujte podle pokynů pro zahájení procesu vrácení.

4. Poplatky za vrácení: Poplatky za vrácení nese zákazník, s výjimkou případů, kdy jsme se dopustili chyby při odeslání objednávky nebo je produkt vadný.

5. Vrácení peněz: Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, pošleme vám e-mail s informací o obdržení zboží a schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud je vrácení peněz schváleno, bude zpracováno a kredit bude automaticky aplikován na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby v určené lhůtě.

6: Máme techniky, jak zjistit, zda byl produkt otevřen či nikoli. Nemá smysl podvádět.

7: Intimní předměty jako povlaky na polštáře, masky, gumičky do vlasů, tanga, string atd. nelze vrátit.

Výjimky:

Některé zboží nelze vrátit, zejména zboží v akci, dárkové karty a personalizované zboží.

Zákaznický servis:

Náš tým zákaznického servisu vám pomůže v každé fázi procesu vrácení. Máte-li jakékoli otázky nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat e-mailem na support@studiosoie.fr

Jsme odhodláni vám poskytnout výjimečný nákupní zážitek a naše zásada vrácení je navržena tak, aby vám poskytla klid na mysli při nákupech u nás.

Děkujeme za vaši důvěru!

S pozdravem,
Tým StudioSoie.