StudioSoie
Levering & Sporing
Hver ordre bliver omhyggeligt forberedt og fulgt på hvert trin — sådan kommer din pakke helt sikkert frem til dig.
Status for din ordre
-
1Dag 0
Bestilling bekræftet
Du modtager straks en bekræftelsesmail, der opsummerer din ordre.
-
2Inden for 48 arbejds timer
Omhyggelig forberedelse
Kontrol, beskyttende emballage og overlevering til transportøren.
-
3Ved afsendelse
Forsendelse & sporing
Dit sporingsnummer sendes til dig via e-mail, så snart pakken er overgivet til transportøren.
-
4Afhængigt af dit område
Levering
Din pakke leveres til dig med realtidsopdatering indtil overgivelsen.
Vores leveringstider
Fastlandsfrankrig
4 til 7 arbejdsdage
efter afsendelse
Den Europæiske Union
5 til 8 arbejdsdage
efter afsendelse
International (uden for EU)
7 til 12 arbejdsdage
eventuelle toldafgifter betales af modtageren
Gennemsnitlig samlet leveringstid i Europa: 6 til 10 arbejdsdage, inklusive forberedelse. Leveringstiden kan variere afhængigt af destination, transportør og særlige omstændigheder (told, vejrlig, lokale helligdage).
Hvor langt er din ordre?
Følg din pakke i realtid, når som helst, med dit ordrenummer.
Vores forpligtelser
Omhyggelig emballage
Hvert silkeprodukt bliver beskyttet og omhyggeligt foldet inden afsendelse.
Fri fragt fra 49 €
I det franske fastland er levering med tracking gratis ved køb fra 49 € (3,90 € under dette beløb); internationalt fra 99 €. De præcise fragtomkostninger vises ved betalingen afhængigt af destinationen.
Adresse kan ændres
En adressefejl? Skriv til os hurtigt: vi retter det, så længe ordren ikke er afsendt.
Reaktiv support
Et spørgsmål? Vi svarer inden for 24 timer med en reel løsning.
Ofte stillede spørgsmål
Hvornår får jeg mit sporingsnummer?
Så snart din pakke er overgivet til transportøren, normalt inden for 48 arbejds timer efter din bestilling. Husk at tjekke din spammappe — og find den når som helst via « Følg min ordre ».
Min forsendelsessporing opdateres ikke længere, er det normalt?
Ja, det er almindeligt: sporingen kan vise en pause på 2 til 4 dage under overførsler mellem transportører eller ved toldbehandling, og så opdatere pludseligt. Hvis der ikke sker noget efter 5 dage, så skriv til os.
Min pakke er ikke ankommet til tiden, hvad skal jeg gøre?
Skriv til os på support@studiosoie.com med dit ordrenummer: vi svarer inden for 24 timer og finder hurtigt en løsning — genforsendelse eller refusion, hvis pakken er gået tabt. Du står aldrig uden svar.
Leverer I uden for Den Europæiske Union?
Ja, vi leverer over hele verden (7 til 12 arbejdsdage). Told og lokale skatter kan gælde afhængigt af dit land; disse afholdes af modtageren.
Kan jeg ændre min adresse efter min bestilling?
Ja, så længe ordren ikke er afsendt: kontakt os hurtigst muligt på support@studiosoie.com, så retter vi adressen, inden pakken sendes.
Et tvivl, et spørgsmål?
Vores team svarer dig inden for 24 timer. Skriv til os, før du bekymrer dig: der er altid en løsning.
