التوصيل والمتابعة

بمجرد تسليم طردك إلى شركة النقل، عادةً خلال 48 ساعة عمل بعد طلبك. تذكر التحقق من رسائل البريد غير المرغوب فيها — ويمكنك تتبع طلبك في أي وقت عبر «تتبع طلبي».

نعم، هذا شائع: قد يتوقف التتبع لمدة تتراوح بين يومين إلى أربعة أيام أثناء النقل بين شركات الشحن أو أثناء المرور بالجمارك، ثم يتم تحديثه فجأة. إذا لم يحدث أي تغيير بعد 5 أيام، يرجى الكتابة لنا.

راسلنا على support@studiosoie.com مع ذكر رقم طلبك: نردّ خلال 24 ساعة ونجد حلًا سريعًا — إعادة إرسال أو استرداد إذا فُقد الطرد. لن تُترك أبدًا دون ردّ.

نعم، نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم (من 7 إلى 12 يوم عمل). قد تُطبق رسوم جمركية وضرائب محلية حسب بلدك؛ وتظل مسؤولية المستلم.

نعم، ما دام الطلب لم يُشحن بعد: تواصل معنا في أسرع وقت على support@studiosoie.com وسنصحّح العنوان قبل الإرسال.