StudioSoie

Dostava in sledenje

Vsako naročilo je skrbno pripravljeno in spremljano na vsakem koraku — tako točno pride vaš paket do vas.

Priprava v 48 delovnih urah Sistemska številka za sledenje Podpora odgovori v 24 urah Brezplačna dostava od 49 € v Franciji

Potek vašega naročila

1Dan 0
Naročilo potrjeno
Takoj prejmete potrditveno e-pošto s povzetkom vašega naročila.
2V roku 48 delovnih ur
Natančna priprava
Preverjanje, zaščitno pakiranje in predaja prevozniku.
3Takoj po odpremi
Pošiljanje in sledenje
Vaša številka za sledenje vam je poslana po e-pošti takoj, ko je paket predan prevozniku.
4Glede na vašo regijo
Dostava
Vaš paket prispe do vas, spremljan v realnem času do dostave.

Naši dobavni roki

Metropolitanska Francija

4 do 7 delovnih dni

po odpremi

Evropska unija

5 do 8 delovnih dni

po odpremi

Mednarodno (izven EU)

7 do 12 delovnih dni

morebitne carinske dajatve, ki jih plača prejemnik

Povprečni skupni čas dostave v Evropi: 6 do 10 delovnih dni, vključno s pripravo. Časi dostave se lahko razlikujejo glede na destinacijo, prevoznika in izredne okoliščine (carina, vremenske razmere, lokalni prazniki).

Kje je vaša naročilo?

Spremljajte svoj paket v realnem času, kadarkoli, z vašo številko naročila.

Spremljaj moje naročilo

Naše zaveze

Natančna embalaža

Vsak svileni izdelek je pred pošiljanjem skrbno zaščiten in zložen.

Brezplačna dostava od 49 €

V celinski Franciji je dostava s sledenjem brezplačna pri nakupu od 49 € (3,90 € pod tem zneskom); v tujino od 99 €. Natančni stroški glede na destinacijo se prikažejo ob plačilu.

Naslov, ki ga je mogoče spremeniti

Napaka v naslovu? Pišite nam hitro: popravimo, dokler naročilo ni odposlano.

Hitra podpora

Imate vprašanje? Odgovorimo v 24 urah z resnično rešitvijo.

Pogosta vprašanja

Kdaj bom prejel svojo številko za sledenje?

Ko je vaš paket predan prevozniku, običajno v roku 48 delovnih ur po oddaji naročila. Ne pozabite preveriti neželene pošte — in ga kadarkoli spremljajte preko »Sledi mojemu naročilu«.

Moj status sledenja se ne spreminja več, je to normalno?

Da, to je pogosto: sledenje lahko med prenosom med prevozniki ali carinjenjem zabeleži premor od 2 do 4 dni, nato pa se naenkrat posodobi. Če se po 5 dneh nič ne premakne, nam pišite.

Moj paket ni prispel pravočasno, kaj naj naredim?

Pišite nam na support@studiosoie.com in navedite številko naročila: odgovorimo v 24 urah in poiščemo hitro rešitev — ponovno pošiljanje ali vračilo denarja, če je paket izgubljen. Nikoli ne ostanete brez odgovora.

Ali dostavljate tudi izven Evropske unije?

Da, pošiljamo po vsem svetu (7 do 12 delovnih dni). Carinske dajatve in lokalni davki se lahko obračunajo glede na vašo državo; stroške krije prejemnik.

Ali lahko spremenim svoj naslov po oddaji naročila?

Da, dokler naročilo ni odpremljeno: čim prej nam pišite na support@studiosoie.com in naslov popravimo pred pošiljanjem.

Pravilnik o pošiljkah

Pravilnik o pošiljanju StudioSoie

V StudioSoie vsako naročilo skrbno pripravimo. Tukaj so naši podrobni roki, da boste natančno vedeli, kaj lahko pričakujete.

Obdelava naročila

Vsa naročila obdelamo v 48 delovnih urah (2 delovnih dneh) od potrditve plačila. Ta rok vključuje preverjanje naročila, skrbno pripravo vaših izdelkov in predajo prevozniku. Naročila, oddana med vikendom ali na praznik, obdelamo od naslednjega delovnega dne dalje.

Pošiljanje in sledenje

Takoj ko je vaš paket predan prevozniku, prejmete e-poštno potrdilo o odpremi s številko za sledenje. Potek dostave lahko spremljate v realnem času prek posredovane povezave ali na naši strani „Sledenje naročilu“.

Predvideni dobavni roki

Celinska Francija: 4 do 7 delovnih dni
Evropska unija: 5 do 8 delovnih dni
Mednarodno (zunaj EU): 7 do 12 delovnih dni

Ti roki začnejo teči z datumom odpreme (po 48-urni obdelavi). Skupni čas od oddaje naročila do prejema torej za Evropo v povprečju znaša 6 do 10 delovnih dni. Te ocene se lahko razlikujejo glede na namembni kraj, prevoznika in izredne okoliščine (carina, slabo vreme, lokalni prazniki).

Stroški pošiljanja

V celinski Franciji je dostava s sledenjem brezplačna pri nakupu od 49 € naprej; pod tem zneskom se zaračuna 3,90 €. Za druge namembne kraje je dostava brezplačna pri nakupu od 99 € naprej; pod tem zneskom se stroški samodejno izračunajo ob plačilu glede na namembni kraj in težo.

Mednarodne dostave

StudioSoie dostavlja po vsem svetu. Za namembne kraje zunaj Evropske unije se lahko zaračunajo carinske dajatve in lokalni davki. Te stroške krije prejemnik, razlikujejo pa se glede na predpise posamezne države.

Naslov za dostavo

Pred potrditvijo naročila preverite, ali je vaš naslov za dostavo pravilen in popoln. Dokler naročilo ni odposlano, ga lahko popravimo: pišite nam čim prej. Za pakete, dostavljene na napačen naslov, ne moremo prevzeti odgovornosti.