Pravilnik o pošiljkah

Pravilnik o pošiljanju StudioSoie

V StudioSoie vsako naročilo skrbno pripravimo. Tukaj so naši podrobni roki, da boste natančno vedeli, kaj lahko pričakujete.

Obdelava naročila

Vsa naročila obdelamo v 48 delovnih urah (2 delovnih dneh) od potrditve plačila. Ta rok vključuje preverjanje naročila, skrbno pripravo vaših izdelkov in predajo prevozniku. Naročila, oddana med vikendom ali na praznik, obdelamo od naslednjega delovnega dne dalje.

Pošiljanje in sledenje

Takoj ko je vaš paket predan prevozniku, prejmete e-poštno potrdilo o odpremi s številko za sledenje. Potek dostave lahko spremljate v realnem času prek posredovane povezave ali na naši strani „Sledenje naročilu“.

Predvideni dobavni roki

• Celinska Francija: 4 do 7 delovnih dni
• Evropska unija: 5 do 8 delovnih dni
• Mednarodno (zunaj EU): 7 do 12 delovnih dni

Ti roki začnejo teči z datumom odpreme (po 48-urni obdelavi). Skupni čas od oddaje naročila do prejema torej za Evropo v povprečju znaša 6 do 10 delovnih dni. Te ocene se lahko razlikujejo glede na namembni kraj, prevoznika in izredne okoliščine (carina, slabo vreme, lokalni prazniki).

Stroški pošiljanja

V celinski Franciji je dostava s sledenjem brezplačna pri nakupu od 49 € naprej; pod tem zneskom se zaračuna 3,90 €. Za druge namembne kraje je dostava brezplačna pri nakupu od 99 € naprej; pod tem zneskom se stroški samodejno izračunajo ob plačilu glede na namembni kraj in težo.

Mednarodne dostave

StudioSoie dostavlja po vsem svetu. Za namembne kraje zunaj Evropske unije se lahko zaračunajo carinske dajatve in lokalni davki. Te stroške krije prejemnik, razlikujejo pa se glede na predpise posamezne države.

Naslov za dostavo

Pred potrditvijo naročila preverite, ali je vaš naslov za dostavo pravilen in popoln. Dokler naročilo ni odposlano, ga lahko popravimo: pišite nam čim prej. Za pakete, dostavljene na napačen naslov, ne moremo prevzeti odgovornosti.

Težava z dostavo?

Obrnite se neposredno na nas na support@studiosoie.com — odgovorimo v 24 urah in hitro najdemo rešitev.