Întrebări frecvente

Momme (abreviat mm) este unitatea de măsură a greutății unei țesături din mătase. Cu cât momme-ul este mai mare, cu atât mătasea este mai densă, mai durabilă și cu o ținută mai bună. La StudioSoie, propunem mătăsuri de la 16,5 momme (ușoară, ideală pentru accesorii) la 30 momme (premium, perfectă pentru lenjeria de pat de lux). Pentru lenjeria de pat, recomandăm minimum 19 momme, pentru a îmbina delicatețea cu longevitatea.

Mătasea de dud este cea mai nobilă dintre toate. Este produsă de viermii de mătase (Bombyx mori) hrăniți exclusiv cu frunze de dud alb, în condiții controlate. Se distinge prin fibrele sale lungi și uniforme, strălucirea naturală și moliciunea incomparabilă.

Alte tipuri de mătase (tussor, eri, muga) provin de la viermi sălbatici și au fibre mai neregulate. La StudioSoie, folosim exclusiv mătase de dud certificată grad 6A.

Mătasea este în mod natural hipoalergenică și reglează temperatura corpului. Suprafața sa ultra-netedă reduce frecarea — părul tău rămâne strălucitor și fără noduri la trezire, iar pielea ta este mai puțin expusă la urmele de pliuri.

Bogată în sericină (o proteină naturală), mătasea ajută la menținerea hidratării pielii. Spre deosebire de bumbac, nu absoarbe cremele tale de noapte sau tratamentele faciale.

O mătase de calitate prezintă mai multe semne distinctive: un luciu natural satinat (fără aspect plastic), o textură moale și răcoroasă la atingere, o greutate echilibrată conform Momme și o rezistență fără rigiditate.

Certificarea OEKO-TEX® Standard 100 garantează absența substanțelor nocive. Toate țesăturile noastre sunt certificate gradul 6A — cel mai înalt standard de calitate pentru mătasea de dud.

Recomandăm spălarea manuală cu apă rece sau călduță (maximum 30°C) folosind un detergent delicat special pentru mătase sau lână. Scufundați cu grijă articolul, frecați fără a răsuci, clătiți cu apă curată și presați ușor într-un prosop curat pentru a absorbi excesul de apă. Nu stoarceți niciodată și nu puneți la uscător.

Unele dintre articolele noastre pot fi spălate la mașină pe un ciclu delicat la 30°C, plasate într-un săculeț de protecție. Consultați întotdeauna eticheta articolului înainte de a proceda.

Evitați balsamurile, detergenții enzimatici și produsele care conțin înălbitor, deoarece acestea deteriorează fibrele de mătase și le estompează strălucirea naturală.

Călcați mătasea pe dos, la temperatură joasă (setarea pentru mătase sau lână pe fierul de călcat), de preferință când țesătura este încă ușor umedă. Folosiți o cârpă umedă pentru a evita contactul direct al fierului cu mătasea.

Nu pulverizați niciodată apă direct pe mătasea uscată — acest lucru poate lăsa pete greu de îndepărtat.

Păstrați articolele din mătase departe de lumina directă și de umiditate. Preferă huse din bumbac respirabil în locul pungilor de plastic care rețin umezeala.

Evitați umerașele metalice care pot deforma hainele. Pentru lenjerie, rulați-o delicat fără să o comprimați și reîmprospătați depozitarea la câteva luni.

Fiecare comandă este pregătită în 48 de ore lucrătoare, apoi livrată în 4 până la 7 zile lucrătoare în Franța metropolitană, 5 până la 8 zile lucrătoare în Uniunea Europeană și 7 până la 12 zile lucrătoare pentru celelalte destinații. Primiți numărul de urmărire prin e-mail imediat după expediere.

Da: în Franța metropolitană, livrarea cu urmărire este gratuită de la 49 € (3,90 € sub acest prag). La nivel internațional, este gratuită de la 99 €; sub această sumă, costurile exacte se afișează în momentul plății, în funcție de destinație.

Imediat după expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care conține un număr de urmărire. Îl puteți folosi pentru a urmări coletul direct pe site-ul transportatorului.

În caz de întârziere sau de problemă la livrare, echipa noastră este disponibilă la support@studiosoie.com.

Aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea comenzii pentru a ne returna un articol. Produsele trebuie returnate în starea lor originală: ne-spălate, ne-purtate, cu toate etichetele originale.

Articolele personalizate și lenjeria intimă nu pot fi returnate din motive de igienă.

Contactați-ne la support@studiosoie.com, indicând numărul comenzii și motivul returului. Vă vom transmite instrucțiunile detaliate în 24 de ore.

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care articolul este defect sau a unei erori din partea noastră, situație în care preluăm noi costurile de expediere a returului.

Da, acceptăm schimburi pentru o mărime sau o culoare diferită, în funcție de disponibilitatea stocului. Contactați-ne în termen de 30 de zile de la primire, cu numărul comenzii și detaliile schimbului dorit.

Schimburile sunt procesate în aceleași termene ca și comenzile standard.

Acceptăm cardurile bancare (Visa, Mastercard, American Express), PayPal și Shop Pay. Toate tranzacțiile sunt securizate și criptate SSL. Nicio dată bancară nu este stocată pe serverele noastre.

Puteți modifica sau anula comanda în cele 2 ore care urmează confirmării, contactând echipa noastră la support@studiosoie.com.

După acest termen, dacă comanda a fost deja pregătită, anularea nu mai este posibilă. Va trebui să efectuați un retur după primire.

Da, oferim carduri cadou digitale disponibile direct în magazinul nostru. Valabile 12 luni de la data achiziției, acestea pot fi utilizate o singură dată sau în mai multe tranșe pentru orice achiziție pe StudioSoie.