מדיניות החזר כספי

מדיניות החזרה:

ברוכים הבאים לחנות המקוונת שלנו! ב-StudioSoie, אנו שואפים להציע לך חוויית קנייה יוצאת דופן. אנו מבינים שלפעמים, הפריטים שהזמנת אינם עומדים בציפיותיך, וזו הסיבה שהקמנו מדיניות החזרה שקופה וקלה.

תנאים כלליים להחזרה וזיכוי:

1. תקופת החזרה: יש לך 30 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך כדי להתחיל החזרה.

2. פריטים זכאים להחזרה: הפריטים חייבים להיות במצבם המקורי, לא לבושים, לא פתוחים. פריטים פגומים או בשימוש לא יתקבלו.

3. תהליך החזרה: כדי להתחיל החזרה, התחבר לחשבונך באתר שלנו, עבור לסעיף "היסטוריית הזמנות", בחר בהזמנה הרלוונטית, ועקוב אחר ההוראות כדי להתחיל את תהליך ההחזרה.

4. עלויות החזרה: עלויות ההחזרה הן באחריות הלקוח, אלא אם כן היתה שגיאה מצדנו בשליחת ההזמנה או אם המוצר פגום.

5. זיכוי: לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט המוחזר, נשלח לך דוא"ל כדי להודיע לך על קבלת הפריט ועל אישור או דחיית הזיכוי. אם הזיכוי אושר, הוא יעובד ואשראי יוחל באופן אוטומטי לכרטיס האשראי שלך או לשיטת התשלום המקורית שלך בתוך פרק זמן מוגדר.

6: יש לנו טכניקות כדי לדעת אם המוצר נפתח או לא. אין טעם להונות.

7: פריטים אינטימיים כמו כיסויי כריות, מסכות, שיער, תחתוני חוט, תנגה וכו' לא ניתן להחזיר.

חריגים:

כמה פריטים לא ניתן להחזיר, כולל פריטים במבצע, כרטיסי מתנה ופריטים מותאמים אישית.

שירות לקוחות:

צוות שירות הלקוחות שלנו כאן כדי לעזור לך בכל שלב של תהליך ההחזרה. אם יש לך שאלות או חששות, אל תהסס לפנות אלינו בדוא"ל ל-support@studiosoie.fr

אנו מחויבים להציע לך חוויית קנייה יוצאת דופן, ומדיניית ההחזרה שלנו מעוצבת כדי להציע לך שקט נפשי בעת קנייה אצלנו.

תודה על אמונך!

בברכה,
צוות StudioSoie.