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Questions Fréquentes

Tout ce que vous souhaitez savoir sur notre soie, vos commandes et notre service client.

La Soie

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Le Momme (abrégé mm) est l'unité de mesure du poids d'un tissu en soie. Plus le Momme est élevé, plus la soie est dense, durable et de meilleure tenue. Chez StudioSoie, nous proposons des soies allant de 16,5 mm (légère, idéale pour les accessoires) à 30 mm (premium, parfaite pour la literie de luxe). Pour la literie, nous recommandons au minimum 19 mm pour allier douceur et longévité.

La soie de mûrier est la plus noble qui soit. Elle est produite par des vers à soie (Bombyx mori) nourris exclusivement de feuilles de mûrier blanc, dans des conditions maîtrisées. Elle se distingue par ses fibres longues et uniformes, sa brillance naturelle et sa douceur incomparable.

Les autres soies (tussor, eri, muga) proviennent de vers sauvages et présentent des fibres plus irrégulières. Chez StudioSoie, nous utilisons exclusivement de la soie de mûrier certifiée grade 6A.

La soie est naturellement hypoallergénique et régule la température corporelle. Sa surface ultra-lisse réduit les frictions — vos cheveux restent brillants et sans nœuds au réveil, et votre peau est moins exposée aux marques de pli.

Riche en séricine (une protéine naturelle), la soie aide à préserver l'hydratation cutanée. Contrairement au coton, elle ne capte pas vos crèmes de nuit ni vos soins du visage.

Une soie de qualité présente plusieurs signes distinctifs : un éclat naturel satiné (non plastifié), une texture douce et fraîche au toucher, un poids équilibré selon le Momme, et une résistance sans rigidité.

La certification OEKO-TEX® Standard 100 garantit l'absence de substances nocives. Tous nos tissus sont certifiés grade 6A — le plus haut standard de qualité pour la soie de mûrier.

Entretien & Lavage

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Nous recommandons le lavage à la main à l'eau froide ou tiède (30°C maximum) avec un détergent doux spécial soie ou laine. Plongez délicatement l'article, frottez sans tordre, rincez à l'eau claire et pressez doucement dans une serviette propre pour absorber l'excès d'eau. Ne jamais essorer ni mettre en sécheuse.

Certains de nos articles tolèrent le lavage en machine en cycle délicat à 30°C, placés dans un filet de protection. Consultez toujours l'étiquette de votre article avant de procéder.

Évitez les assouplissants, les détergents enzymatiques et les produits contenant de la javel, qui dégradent les fibres de soie et ternissent leur éclat naturel.

Repassez la soie à l'envers, à basse température (position soie ou laine sur votre fer), de préférence lorsque le tissu est encore légèrement humide. Utilisez une pattemouille pour éviter tout contact direct du fer avec la soie.

Ne vaporisez jamais d'eau directement sur de la soie sèche — cela peut laisser des auréoles difficiles à effacer.

Rangez vos articles en soie à l'abri de la lumière directe et de l'humidité. Privilégiez des housses en coton respirantes plutôt que des sacs plastiques qui retiennent l'humidité.

Évitez les cintres métalliques qui peuvent déformer les vêtements. Pour la literie, enroulez-la délicatement sans la comprimer, et renouvelez son rangement tous les quelques mois.

Livraison & Délais

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En France métropolitaine, les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées, puis livrées en 2 à 5 jours ouvrés. Pour l'Union Européenne, comptez 3 à 7 jours ouvrés. Pour les autres destinations internationales, les délais varient de 5 à 14 jours ouvrés selon le pays.

La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 80€ d'achat. En dessous de ce montant, un forfait de 4,90€ s'applique. Pour les commandes à l'international, les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de la destination et du poids total.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

En cas de retard ou de problème de livraison, notre équipe est disponible à contact@studiosoie.fr.

Retours & Échanges

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Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine : non lavés, non portés, avec toutes leurs étiquettes d'origine.

Les articles personnalisés et les articles de lingerie ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène.

Contactez-nous à contact@studiosoie.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous transmettrons les instructions détaillées sous 24h.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, auquel cas nous prenons en charge les frais d'expédition retour.

Oui, nous acceptons les échanges pour une taille ou une couleur différente, sous réserve de disponibilité en stock. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception avec votre numéro de commande et les détails de l'échange souhaité.

Les échanges sont traités dans les mêmes délais que les commandes standard.

Commandes & Paiement

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Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées SSL. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la confirmation, en contactant notre équipe à contact@studiosoie.fr.

Passé ce délai, si la commande a déjà été préparée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez procéder à un retour après réception.

Oui, nous proposons des cartes cadeaux numériques disponibles directement sur notre boutique. Valables 12 mois à partir de la date d'achat, elles peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois pour tout achat sur StudioSoie.

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