Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberichtlinie :

Willkommen in unserem Online-Shop! Bei StudioSoie bemühen wir uns, Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass die bestellten Artikel manchmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, und deshalb haben wir eine transparente und einfache Rückgaberichtlinie eingeführt.

Allgemeine Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen :

1. Rückgabefrist : Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe einzuleiten.

2. Rückgabeberechtigte Artikel : Die Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, ungetragen und ungeöffnet sein. Beschädigte oder benutzte Artikel werden nicht akzeptiert.

3. Rückgabeverfahren : Um eine Rückgabe einzuleiten, melden Sie sich in Ihrem Konto auf unserer Website an, greifen Sie auf den Bereich „Bestellverlauf" zu, wählen Sie die betreffende Bestellung aus und folgen Sie den Anweisungen, um den Rückgabeprozess zu starten.

4. Rückgabegebühren : Die Rückgabegebühren gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits beim Versand der Bestellung oder das Produkt ist fehlerhaft.

5. Rückerstattung : Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des Artikels und die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung zu informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb eines festgelegten Zeitraums auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

6 : Wir verfügen über Techniken, um festzustellen, ob das Produkt geöffnet wurde oder nicht. Es hat keinen Sinn zu betrügen.

7 : Intime Artikel wie Kissenbezüge, Masken, Haargummis, Strings, Tangas usw. können nicht zurückgegeben werden.

Ausnahmen :

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, insbesondere reduzierte Artikel, Geschenkkarten und personalisierte Artikel.

Kundenservice :

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei jedem Schritt des Rückgabeverfahrens zur Seite. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter support@studiosoie.fr zu kontaktieren

Wir sind entschlossen, Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten, und unsere Rückgaberichtlinie soll Ihnen Sicherheit beim Einkaufen bei uns geben.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team StudioSoie.